ԷԼԵԿՏՐՈՆԱՅԻՆ (ԹՎԱՅԻՆ) ԱՋԱԿՑՈՒՄ
Էլեկտրոնային աջակցումը Վիվա-ՄՏՍ-ի հաճախորդների ամբողջական սպասարկման կարևոր և արագ զարգացող միջոց է, որն ապահովում է հաճախորդների սպասարկման բարձր որակ հաճախորդների էլեկտրոնային հարցումների դեպքում, որոնք ստացվում են տարբեր էլեկտրոնային կապուղիներով և համապատասխանաբար սպասարկվում են այդ կապուղիներով՝
- 111@mts.am էլեկտրոնային հասցեին ստացված հաճախորդների էլեկտրոնային նամակներ,
- առցանց չաթ «111 օնլայն» էջի և «Ինտերնետ օգնական» ինքնասպասարկման պորտալի միջոցով,
- սոցիալական ցանցերում և դրանց մեսինջերներում Վիվա-ՄՏՍ-ի օգտահաշիվների միջոցով:
2020 թվականին Էլեկտրոնային աջակցման թիմը սպասարկել է ավելի քան 100,000 հաճախորդի էլեկտրոնային հարցումներ:
X