Հաճախ տրվող հարցեր

«Viva» սակագնային պլանով տրամադրվող փաթեթների գործողությունը ավտոմատ կերպով կերկարացվի դրանց ակտիվացման պահից 30 օր անց:

Եթե փաթեթների գործողության ժամկետի ավարտին Ձեր հաշվեկշիռը բավարար չէ վերաակտիվացման համար, ապա Դուք շարունակում եք օգտվել ծառայություններից   «Viva» սակագնային պլանով նախատեսված սակագներով

Այո, Դուք կարող եք անցում կատարել «Viva» կանխավճարային սակագնային պլանի Ձեր նախընտրած տարբերակին՝ հավաքելով համապատասխան հրահանգը՝

Գործողություն	Viva 2500	Viva 3500	Viva 5500	Viva 7500	Viva 9500
Անցում սակագնային պլանին	*161*2500#	*161*3500#	*161*5500#	*161*7500#	*161*9500#

Եթե Դուք բաժանորդագրված եք կանխավճարային կամ հետվճարային այլ սակագնային պլանի, այցելեք Վիվա-ՄՏՍ-ի մոտակա սպասարկման կենտրոն՝ «Viva» սակագնային պլանի Ձեր նախընտրած տարբերակին անցում կատարելու համար:

Այո, «Viva» սակագնային պլանից հնարավոր է անցում կատարել դեպի «ԵՍ» սակագնային պլան՝ հեռախոսից հավաքելով *131*555# հրահանգը: Անցման արժեքը 500 դրամ է:

Պարզապես վերալիցքավորեք հաշիվը: Երբ Ձեր հաշվի վրա լինի բավարար գումար, (օրինակ՝ 1500 դրամ՝ «Viva 1500» ակտիվացնելու համար, 2500 դրամ՝ «Viva 2500» ակտիվացնելու համար և այլն), համակարգը կգանձի անհրաժեշտ գումարը և ավտոմատ կերպով կակտիվացնի փաթեթները:

Ոչ: *161*0# հրահանգը միայն չեղարկում է անցումը սակագնային պլանի այլ տարբերակի՝ ընթացիկ փաթեթների գործողության ժամկետի ավարտից հետո: Օրինակ՝ եթե Դուք «Viva 3500» սակագնային պլանի բաժանորդ եք և ցանկանում եք անցնել «Viva 5500»-ի Ձեր ընթացիկ փաթեթների գործողության ժամկետն ավարտվելուց հետո, պետք է հավաքել *161*5500*1#: Այնուհետև, եթե փոխեք Ձեր որոշումը և ցանկանաք մնալ  «Viva 3500» սակագնային պլանի բաժանորդ, կարող եք ուղարկել *161*0# հրահանգը և չեղարկել ընթացիկ փաթեթների գործողության ժամկետի ավարտից հետո «Viva 3500» տարբերակին անցման հայտը:

Այո, բոլոր ակտիվացված ծառայությունները (բացի «Ջան-ջան» ծառայություններից) կպահպանվեն և կսպառվեն նախքան «Viva» սակագնային պլանի կողմից տրամադրվող փաթեթների սպառումը: Նշենք, որ «Viva» սակագնային պլանների բաժանորդներին հետևյալ ծառայությունները հասանելի չեն և կապաակտիվացվեն ծառայության գործողության ժամկետն ավարտվելուց հետո.
• «BIT 30»
• «Ջան-ջան» և «Ջան-ջան ամսական »
• «Super 0»
• «Super զույգ»
• «SMS փաթեթ»

Ոչ:

Այո: Եթե Դուք պատրաստվում եք երկարատև ճամփորդության, ապա խորհուրդ ենք տալիս այցելել մոտակա սպասարկման կենտրոն և անցում կատարել «ԵՍ» սակագնային պլանին՝ չնախատեսված ծախսերից խուսափելու համար:

Եթե ցանկանում եք անցում կատարել «Viva» սակագնային պլանի մեկ այլ տարբերակի Ձեր ընթացիկ փաթեթների գործողության ժամկետի ավարտից հետո, ապա կարող եք դա անել համապատասխան հրահանգի միջոցով ուղարկելով սակագնային պլանին ընթացիկ փաթեթներր սպառումից հետո անցնելու հարցում:

Գործողություն	Viva 1500	Viva 2500	Viva 3500	Viva 5500	Viva 7500	Viva 9500
Անցում սակագնային պլանին ընթացիկ փաթեթների գործողության ժամկետի ավարտից հետո	*161*1500*1#	*161*2500*1#	*161*3500*1#	*161*5500*1#	*161*7500*1#	*161*9500*1#

Այո, չօգտագործված րոպեները կփոխանցվեն Ձեր «Viva» սակագնային պլանին և կսպառվեն նախքան սակագնային պլանի շրջանակում տրամադրվող խոսելաժամանակի սպառումը:

Եթե Դուք «ԵՍ», «Ալո մենք» կամ «Բարբառ» սակագնային պլանի բաժանորդ եք, ապա կարող եք հեշտությամբ անցում կատարել «Viva» կանխավճարային սակագնային պլաններից մեկին՝ հավաքելով համապատասխան USSD հրահանգը.

Գործողություն	Viva 1500	Viva 2500	Viva 3500	Viva 5500	Viva 7500	Viva 9500
Անցում սակագնային պլանին	*161*1500#	*161*2500#	*161*3500#	*161*5500#	*161*7500#	*161*9500#

Եթե Դուք բաժանորդագրված եք կանխավճարային կամ հետվճարային այլ սակագնային պլանի, այցելեք Վիվա-ՄՏՍ-ի մոտակա սպասարկման կենտրոն՝ «Viva» սակագնային պլանի Ձեր նախընտրած տարբերակին անցում կատարելու համար:

Այո, մինչև փաթեթի գործողության 30-օրյա ժամկետի ավարտը ցանկացած պահի կարող եք միաժամանակ վերաակտիվացնել բոլոր փաթեթները՝ հավաքելով *161*4#: Նոր փաթեթները կակտիվացվեն 30 օր գործողության ժամկետով: Ծանոթություն. վերաակտիվացված փաթեթները չեն ավելանում դեռևս չսպառված փաթեթներին, այլ զրոյացնում են դրանք:

Բացի «BIT 1», «Super BIT 1», «Super 0 օրական»,ծառայություններից՝ «Viva» սակագնային պլաններին հասանելի են նաև հետևյալ ծառայությունները:

Առաջինը սպառվում է «BIT 1» կամ «Super BIT 1» ծառայությունների շրջանակում տրամադրվող ինտերնետ-փաթեթը: «Viva» սակագնային պլանի շրջանակում տրամադրվող ինտերնետ-փաթեթը սպառվում է «BIT 1» կամ «Super BIT 1» ծառայությունների գործողության ժամկետն ավարտվելուց հետո:

Եթե Դուք «Viva» սակագնային պլաններից մեկի բաժանորդ եք, չունեք ակտիվ փաթեթներ և ցանկանում եք անցում կատարել «Viva» սակագնային պլանի մեկ այլ տարբերակի, ապա կարող եք անել դա համապատասխան USSD հրահանգի միջոցով՝ ուղարկելով նախընտրելի սակագնային պլանին հաջորդ լիցքավորման ժամանակ անցում կատարելու հարցում: Համոզվեք, որ Ձեր հաշվեկշիռը բավարար է՝ նոր տարբերակով տրամադրվող փաթեթների ավտոմատ ակտիվացման համար:

Գործողություն	Viva 1500	Viva 2500	Viva 3500	Viva 5500	Viva 7500	Viva 9500
Անցում սակագնային  պլանին հաջորդ  լիցքավորման  ժամանակ	*161*1500*1#	*161*2500*1#	*161*3500*1#	*161*5500*1#	*161*7500*1#	*161*9500*1#