Часто задаваемые вопросы для услуги «Smart Kids»

Помощь

В случае возникновения проблем при пользовании услугой  , пожалуйста, обращайтесь по номеру 111

1. Что такое «Smart Kids»?

«Smart Kids» — это современный познавательно-развлекательный сервис для детей любого возраста и их родителей.

При подписке на услугу Вы получаете доступ к тысячам интересных мультфильмов, электронным и аудиокнигам. На портале представлен лучший контент для детей.

Обучайтесь новому, смотрите любимые мультики, читайте книги, слушайте сказки без платы за интернет-трафик и рекламы.

2. В чем преимущество услуги «Smart Kids»?

Подключив услугу «Smart Kids», вы получите сразу несколько преимуществ:

• 3 дня пробного пользования (при первой активации услуги);
• возможность использовать одну подписку на 5-и устройствах;
• отсутствие рекламы при потреблении контента;
• основной пакет интернета абонента не расходуется, при пользовании услугой*

*Плата за интернет в роуминге взимается согласно тарифам, установленным для данного направления.

3. Как подключить услугу «Smart Kids»?

Подключить услугу можно следующими способами:

1 способ. Воспользуйтесь Личным кабинетом (на любой витрине сервиса), посетив портал https://smartkids.viva.am.

2 способ. Отправив SMS сообщение на короткий номер 1234 с текстом

• «Start1» для подписки на 1 день;
• «Start7» для подписки на 1 неделю.

и перейдя по ссылке в ответном СМС сообщении:

4. Сколько стоит подписка на услугу?

• На 1 день: 65 драм
• На 1 неделю: 400 драм

При отправке SMS-сообщений на короткий номер 1234 дополнительная плата не взимается*.

Все цены включают НДС.

*Плата за SMS-сообщение, отправленное на короткий номер 1234 в роуминге, взимается согласно тарифу, установленному для роуминга на данной территории.

5. Есть ли пробный период?

Да, всем пользователям, при первом подключении услуги предоставляется пробный ознакомительный период продолжительностью в 3 дня:

• в этот период вы можете пользоваться услугой без ограничений;
• до истечения пробного периода Вы можете отписаться от услуги и тогда плата не будет взиматься;
• после окончания пробного периода будет автоматически подключена платная версия;
• пробный период доступен только один раз (после повторной подписки на услугу тарификация произойдет в первый день подписки).

6. Будут ли сняты деньги, если на счете недостаточно средств?

Если на Вашем счете недостаточно средств, для оплаты подписки, то  тарификация не произойдет и доступ к услуге будет приостановлен.

Услуга будет вновь доступна после пополнения счета и успешной тарификации.

7. Как отключить услугу «Smart Kids»?

Отключить услугу можно следующими способами:

1 способ: отправив SMS-сообщение на короткий номер 1234 с текстом «STOP»;

2 способ: воспользуйтесь личным кабинетом (на любой странице услуги), пройдя по ссылке http://smartkids.viva.am.

8. Как часто обновляется каталог?

Каталог пополняется каждую неделю.

Наша команда контент-менеджеров непрерывно работает над тем, чтобы самый интересный контент всегда был у вас под рукой.

9. Могу ли я изменить тип подписки на «Smart Kids»?

Для изменения типа подписки, надо сначала деактивировать текущую подписку, а потом активировать новую одним из выше указанных способов.

10. Могу ли я воспользоваться услугой с ПК или ноутбука?

Да, сайт https://smartkids.viva.am полностью адаптирован под  использовние на десктоп и мобильной версии.

11. Могу ли я подписаться и пользоваться  приложениемчерез Wi-Fi?

Для  подписки и просмотра приложений через Wi-Fi вам необходимо будет дополнительно подтвердить свой номер телефона, следуя инструкции в приложении «Smart Kids».

Во время подписки на услугу при пользовании интернетом посредством устройства Mi-Fi или 3G/4G маршрутизатора, либо при подключении к Wi-Fi через Personal Hotspot, плата за услугу может взиматься со счета, либо занесена на счет того телефонного номера, который установлен на данном устройстве, а не со счета, либо на счет телефонного номера, который установлен в смартфоне. Кроме того, SMS-уведомление об успешной подписке также может быть отправлено на мобильный номер, установленный в соответствующем устройстве. Услуги будут доступны до тех пор, пока данные браузера не будут удалены.