При израсходовании интернет-пакета в 30 ГБ до истечения 30-дневного срока действия, если баланс Вашего счета составляет не менее 100 драмов, автоматически подключается интернет-пакет в размере 500 МБ, который доступен в течение 24 часов с момента подключения.
При наличии достаточных средств на балансе счета по истечении 30-дневного срока действия, пакеты услуг в рамках тарифного плана «X» будут считаться подключёнными только после получения SMS уведомления.

Скачайте приложение «My Viva» в «Play Store» / «App Store».

Переход на другие предоплатные тарифные планы

• Если Вы являетесь абонентом тарифных планов «Viva», «ЕС» «GO», «Ало мы», «Диалект»

  Отправьте команду *208*5000#

• Если Вы являетесь постоплатным абонентом

  Посетите ближайший центр обслуживания с паспортом или идентификационной картой. Наши сотрудники помогут Вам быстро и удобно перейти на тарифный план «X».

• Если Вы являетесь абонентом другого оператора

  Вы можете быстро и бесплатно перейти в сеть «Viva», сохраняя Ваш номер телефона, и подписаться на тарифный план «X».
  Посетите ближайший центр обслуживания с паспортом или идентификационной картой, наши сотрудники позаботятся об остальном.

• Если Вы являетесь абонентом тарифного плана «Y», «Z», «START», «START+» или «UNLIM»

  Отправьте команду *208*5000#, чтобы сразу перейти на тарифный план «X»
  Отправьте команду *208*5000*1#, чтобы перейти на тарифный план «X» по истечении срока действия текущего варианта.

   

• Если Вы абонент тарифного плана «Viva»

  то для перехода на тарифный план «X» сначала необходимо отправить команду *208*5000*2#, а затем – пополнить счет.

   

• Viva не несет ответственность за отправку SMS-уведомлений при израсходовании или по истечении срока действия предоставленных голосовых, SMS и интернет услуг. Отправка SMS уведомлений имеет цель помочь абоненту избежать непредусмотренных расходов и зависит от технических возможностей общественной электронной коммуникационной сети Viva. Поэтому, неполучение или задержка SMS уведомления может быть обусловлены независящими от Оператора обстоятельствами, в том числе, качеством и техническими особенностями абонентского устройства, обстоятельствами, препятствующими распространению радиоволн и бесперебойной эксплуатации радиооборудования, а также местонахождением абонента. Во избежание непредусмотренных расходов во время пользования услуг, абонент должен контролировать баланс и срок действия предоставляемых услуг посредством соответствующих USSD-команд.
• Перейти на тарифный план посредством USSD команды имеют возможность тарифных планов «UNLIM», «START», «START+», «Z», «Y», «Viva», «Диалект», «ЕС» «GO», «Ало мы». Абоненты других предоплатных и постоплатных тарифных планов должны посетить центр обслуживания с паспортом или идентификационной картой для перехода на тарифный план «X».
• Срок действия подключенной впервые мобильной карты составляет 105 дней.
• По истечении срока действия карты во время действия тарифного плана «X», предоставляемые в рамках тарифного плана услуги приостанавливаются до пополнения счета, в противном случае, действие услуг прекращается.
• Услуги «BIT», «Super BIT», «Super пара» и «Super 0 ежедневный» рекомендуется подключать только при отсутствии подключенных пакетов, предоставляемого в рамках тарифного плана. При подключении «BIT», «Super BIT» и «Super пара» в первую очередь используются эти услуги, а после их исчерпания – интернет-пакет, предоставляемый текущим тарифным планом. В случае подключения услуг «BIT», «Super BIT» и «Super пара» при наличии активных пакетов, предоставляемых в рамках тарифного плана, при пользовании включенных в тарифный план безлимитных услуг, будут использоваться мегабайты, предоставляемые указанными услугами.
• В случае подключения услуги «Super 0 ежедневный» при наличии активных пакетов, предоставляемых в рамках тарифного плана, в первую очередь используются включенные в тарифный план минуты, а затем – минуты, предоставляемые услугой.
• Программа «Viva бонус» доступна абонентам тарифных планов «X», «Y», «Z», «START», «START+» и «UNLIM» . Тем не менее, пакеты разговорного времени или интернета, предоставляемые программой рекомендуется подключать только при исчерпании активных пакетов, предоставляемых тарифным планом. При подключении пакетов разговорного времени в рамках программы «Viva бонус», в первую очередь используется предоставляемый тарифным планом пакет, а затем – подключенный пакет в рамках программы. При подключении услуг «BIT» и «Super BIT» посредством программы «Viva бонус», в первую очередь используются эти услуги, а после их исчерпания – интернет-пакет, предоставляемый текущим тарифным планом.
• Услуги, предоставляемые в рамках тарифного плана «X», обнуляются по истечении 30-дневного срока действия, и блокируется возможность пользоваться безлимитными опциями, включенными в тарифный план, без тарификации.
• Разговорное время, возможность отправки SMS и интернет, предоставляемые в рамках тарифного плана «X», а также возможность пользоваться безлимитными опциями, включенными в тарифный план, без тарификации, автоматически не продлеваются и недоступны в роуминге. Ознакомьтесь с тарифами услуг в роуминге .
• Пакеты, предоставляемые в рамках тарифного плана «X», можно использовать в течение 30 дней с момента подключения. Пакеты текущего тарифного плана можно вновь подключить до истечения срока действия, отправив команду *208*4#: в этом случае срок действия составляет 30 дней с момента подключения новых пакетов.
• При звонках внутри сети в первую очередь израсходуется пакет в 3000 минут, предоставляемый в рамках тарифного плана «X», а после пакет, включающих 10000 минут разговорного времени.
• При израсходовании интернет-пакета в 30 ГБ, предоставляемого тарифным планом «X» до истечения 30-дневного срока действия, если баланс счета составляет не менее 100 драмов, автоматически подключается интернет-пакет в размере 500 МБ, который доступен в течение 24 часов с момента подключения.
• Если по истечении 30-дневного срока действия подключение пакетов, предоставляемых в рамках тарифного плана «X», не продлевается, автоматическое подключение ежедневного интернет-пакета в 500 МБ отключается. После этого абонент может пользоваться интернетом, подключив предоставляющие интернет-пакет услуги «BIT», «Super BIT», «Super пара».
• По истечении срока действия пакетов, предоставленных в рамках тарифного плана «X», при наличии достаточных средств на счете абонентa, взимается стоимость подключения и подключение пакетов автоматически продлевается: в противном случае, услуга отключается, и абонент продолжает пользоваться услугами по тарифам, установленным для тарифного плана. При наличии достаточных средств на счете абонента, пакеты вновь подключаются.
• При подключении или автоматическом продлении подключения пакетов, предоставляемых в рамках тарифного плана «X», рекомендуется не пользоваться голосовыми услугами, интернетом или отправлять SMS сообщения, так как, в связи с техническими особенностями системы, пакеты могут не подключиться.
• При наличии достаточных средств на балансе счета, пакеты услуг в рамках тарифного плана «X» будут считаться подключёнными только после получения SMS уведомления.
• Прямые звонки в направлении сетей МТС Россия можно совершать на номера со следующими кодами: МТС Россия +791, +798, +79780, +79781, +79782, +79787, +79788, +7495, +7499, +790835
• Viva не гарантирует предоставление услуги звонков в направлении сети МТС Россия, в случае, если номер телефона, получающий звонок в России, перенесен из другой мобильной сети России в рамках услуги переноса мобильного номера. Ознакомьтесь с тарифами международных звонков .
• При совершении звонков на номер телефона Viva, перешедший в другую мобильную сеть в рамках услуги переноса мобильного номера,  в первую очередь потребляется предусмотренное тарифным планом разговорное время для звонков в направлении других сетей (при наличии), а при его отсутствии – плата за звонки взимается в соответствии с тарифами, предусмотренными для текущего тарифного плана абонента.
• Для пополнения недостающей суммы на балансе счета, а также для подключения основных и дополнительных пакетов можно воспользоваться услугой «Заряд+» .
• Примечание: на тарифный план можно подключиться без активных пакетов этого тарифного плана. При пополнении счета в размере 5000 драмов и больше, включенные пакеты автоматически подключатся на 30 дней.
• При следовании по гиперссылкам на сторонние интернет-ресурсы в приложениях с безлимитными опциями, включенными в тарифный план, а также параллельно с их использованием, возможен обмен данными также с прочими интернет-ресурсами, при пользовании которыми будут расходоваться мегабайты основного интернет-пакета. В случае же использованного основного интернет-пакета, возможно неполноценное использование некоторых услуг приложений. Для корректного использования основного интернет-пакета рекомендуем следить за балансом МБ-ов, отправив команду *208# и, при необходимости вновь подключить пакеты. Данное ограничение не касается услуги «IMUSIC».
• Для использования контента в приложениях «Netflix» и «Apple Music» требуется платная подписка.
• При пользовании картами и совершении звонков в приложении «Snapchat» используется интернет основного пакета.
• Услуги «+3ГБ», «+10ГБ», «+20ГБ», «+Premium» , «+Unlim» доступны в рамках тарифного плана «X».
• Мобильные карты с подключенными тарифными планами «X», «Y», «UNLIM», «START» или «START+» не предусмотрены для использования с модемами, Wi-Fi устройствами, либо в телефонах, служащих в качестве Wi-Fi устройств. В случае, если мобильная карта с одним из указанных тарифных планов используется с модемом, либо в телефоне, используемом в качестве Wi-Fi устройства, возможно потребление интернета основного пакета, а также ограничение доступности интернета при пользовании интернетом, а также включенными в рамках тарифного плана безлимитными услугами.
• Во избежание непредвиденных расходов рекомендуется обновить все приложения. Необновленные приложения могут потреблять основной интернет-пакет, а некоторые службы приложений могут использоваться частично.
• Включенное в пакет внутрисетевое разговорное время и SMS невозможно использовать при совершении звонков по премиум/коротким номерам или отправке SMS.