Ваше мнение для нас важно!

Являясь клиентоориентированной компанией, Viva (ЗАО «Вива Армения») с готовностью, последовательно и своевременно отвечает на все замечания, жалобы и предложения абонентов.

По любому вопросу абонент может обратиться в Viva, позвонив на круглосуточную горячюю линию, посредством социальных сетей, связавшись с оператором в режиме онлайн, отправив письмо в электронной или письменной форме, либо посетив один из центров обслуживания.

Для того, чтобы написать письменное заявление, абоненту необходимо посетить головной офис компании либо один из центров обслуживания и предъявить удостоверение личности. Наши сотрудники с готовностью окажут необходимое содействие для заполнения заявления.

После соответствующего ввода данных, абонент получит порядковый номер, с помощью которого можно проверить статус своего заявления.

Горячая линия 111

При помощи круглосуточной горячей линии Viva Вы можете получить ответ на любой вопрос, касающийся предоставляемых компанией услуг. Вопросы можно направлять наиболее удобным для Вас способом, выбрав один из трех действующих вариантов горячей линии 111:

По телефону

С телефонных номеров Viva можете связаться с нашими операторами, набрав 111. С других телефонных номеров необходимо набрать 093 297111 (или +374 93 297111, при совершении звонков из-за рубежа).

Онлайн

Зайдя на страницу «111 онлайн» портала самообслуживания «Интернет помощник», Вы можете в режиме реального времени общаться с операторами Viva.

По электронной почте

Вы также можете писать нам на электронный адрес 111@viva.am. Наши сотрудники ответят на все Ваши вопросы в кратчайшие сроки.

При желании, вопросы также можно отправить по адресу электронной почты info@viva.am.

По социальным сетям

Вопросы об услугах, предоставляемых Viva, а также о деятельности компании, можно задать на официальных страницах компании в Facebook и Twitter.

Проверка статуса запроса

Проверяйте статус Вашего запроса по телефонному номеру круглосуточной горячей линии 111, обратившись в ближайший центр обслуживания, посредством портала самообслуживания «Интернет помощник».

Ответ на письменное заявление предоставляется в течение 15 рабочих дней со дня его получения в приемной компании.