При наличии достаточных средств на балансе счета по истечении 30-дневного срока действия, пакеты услуг в рамках тарифного плана «UNLIM Basic» будут считаться подключёнными только после получения SMS уведомления.

Переход на другие предоплатные тарифные планы

• Если Вы являетесь абонентом тарифных планов «Viva», «ЕС», «GO», «Ало мы», «Диалект»

Отправьте команду *208*3500#

• Если Вы являетесь постоплатным абонентом

Посетите ближайший центр обслуживания с паспортом или идентификационной картой. Наши сотрудники помогут Вам быстро и удобно перейти на тарифный план «UNLIM Basic».

• Если Вы являетесь абонентом другого оператора

Вы можете быстро и бесплатно перейти в сеть Viva, сохраняя Ваш номер телефона, и подписаться на тарифный план « UNLIM Basic».

Посетите ближайший центр обслуживания с паспортом или идентификационной картой, наши сотрудники позаботятся об остальном.

• Если Вы являетесь абонентом тарифного плана «X», «Y», «Z», «START» или «START+»

Отправьте команду *208*3500#, чтобы сразу перейти на тарифный план «UNLIM Basic»,

Отправьте команду *208*3500*1#, чтобы перейти на тарифный план «UNLIM Basic» по истечении срока действия текущего варианта.

• Если Вы абонент тарифного плана «Viva»

то для перехода на тарифный план «UNLIM Basic» сначала необходимо отправить команду *208*3500*2#, а затем – пополнить счет.

• Viva не несет ответственность за отправку SMS-уведомлений при израсходовании или по истечении срока действия предоставленных голосовых, SMS и интернет-услуг. Отправка SMS уведомлений имеет цель помочь абоненту избежать непредусмотренных расходов и зависит от технических возможностей общественной электронной коммуникационной сети Viva. Поэтому, неполучение или задержка SMS уведомления может быть обусловлены независящими от Оператора обстоятельствами, в том числе, качеством и техническими особенностями абонентского устройства, обстоятельствами, препятствующими распространению радиоволн и бесперебойной эксплуатации радиооборудования, а также местонахождением абонента. Во избежание непредусмотренных расходов во время пользования услуг, абонент должен контролировать баланс и срок действия предоставляемых услуг посредством соответствующих USSD-команд.
• Перейти на тарифный план посредством USSD команды имеют возможность абоненты предоплатных тарифных планов «X», «Y», «Z», «UNLIM», «START», «START+», «Viva», «Диалект», «ЕС», «GO», «Ало мы». Абоненты других тарифных планов должны посетить центр обслуживания с паспортом или идентификационной картой для перехода на тарифный план «UNLIM Basic».
• Срок действия подключенной впервые мобильной карты составляет 105 дней.
• По истечении срока действия карты во время действия тарифного плана «UNLIM Basic», предоставляемые в рамках тарифного плана услуги приостанавливаются до пополнения счета, в противном случае, действие услуг прекращается.
• Услуги «BIT», «Super BIT», «Super BIT+» и «Super пара» можно подключать только при отсутствии подключенных пакетов, предоставляемого в рамках тарифного плана.
• Услуга «BIT» для третьих лиц доступна абонентам предоплатного тарифного плана «UNLIM Basic» с неактивными пакетами.
• Услуга «Super 0 ежедневный» рекомендуется подключать только при отсутствии подключенных пакетов, предоставляемого в рамках тарифного плана. В случае подключения услуги «Super 0 ежедневный» при наличии активных пакетов, предоставляемых в рамках тарифного плана, в первую очередь расходуются минуты, включенные в тарифный план, а затем - минуты, предоставляемые услугой․
• Услуги, предоставляемые в рамках тарифного плана «UNLIM Basic», обнуляются по истечении 30-дневного срока действия, и возможность пользоваться интернетом без тарификации блокируется.
• Разговорное время, возможность отправки SMS, а также возможность пользоваться безлимитным интернетом, включенными в тарифный план без тарификации, автоматически не продлеваются и недоступны в роуминге. Ознакомьтесь с тарифами услуг в роуминге.
• Пакеты, предоставляемые в рамках тарифного плана «UNLIM Basic», можно использовать в течение 30 дней с момента подключения. Пакеты текущего тарифного плана можно вновь подключить до истечения срока действия, отправив команду *208*4#: в этом случае срок действия составляет 30 дней с момента подключения новых пакетов.
• При звонках внутри сети в первую очередь израсходуется пакет в 200 минут, предоставляемый в рамках тарифного плана «UNLIM Basic», а после - пакет, включающий 10000 минут разговорного времени внутри сети.
• Если по истечении 30-дневного срока действия подключение пакетов, предоставляемых в рамках тарифного плана «UNLIM Basic» не продлевается, то для пользования интернетом абонент должен подключить предоставляющие интернет-пакет услуги «BIT», «Super BIT», «Super BIT+», «Super пара».
• По истечении срока действия пакетов, предоставленных в рамках тарифного плана «UNLIM Basic», при наличии достаточных средств на счете абонентa, взимается стоимость подключения и подключение пакетов автоматически продлевается: в противном случае, услуга отключается, и абонент продолжает пользоваться услугами по тарифам, установленным для тарифного плана. При наличии достаточных средств на счете абонента, пакеты вновь подключаются.
• При подключении или автоматическом продлении подключения пакетов, предоставляемых в рамках тарифного плана «UNLIM Basic», рекомендуется не пользоваться голосовыми услугами, интернетом или отправлять SMS сообщения, так как, в связи с техническими особенностями системы, пакеты могут не подключиться.
• При наличии достаточных средств на балансе счета, пакеты услуг в рамках тарифного плана «UNLIM Basic» будут считаться подключёнными только после получения SMS уведомления.
• Прямые звонки в направлении сетей МТС Россия можно совершать на номера со следующими кодами: МТС Россия +791, +798, +79780, +79781, +79782, +79787, +79788, +7495, +7499, +790835.
• Viva не гарантирует предоставление услуги звонков в направлении сети МТС Россия, в случае, если номер телефона, получающий звонок в России, перенесен из другой мобильной сети России в рамках услуги переноса мобильного номера. Ознакомьтесь с  тарифами международных звонков.
• При совершении звонков на номер телефона Viva, перешедший в другую мобильную сеть в рамках услуги переноса мобильного номера , в первую очередь потребляется предусмотренное тарифным планом разговорное время для звонков в направлении других сетей (при наличии), а при его отсутствии – плата за звонки взимается в соответствии с тарифами, предусмотренными для текущего тарифного плана абонента.
• Для пополнения недостающей суммы на балансе счета, а также для подключения основных и дополнительных пакетов предоплатного тарифного плана «UNLIM Basic» можно воспользоваться услугой  «Заряд+».
• Примечание: на тарифный план можно подключиться без активных пакетов этого тарифного плана. При пополнении счета в размере 3500 драмов и больше, включенные пакеты автоматически подключатся на 30 дней.
• Мобильные карты с подключенным тарифным планом «UNLIM Basic» не предусмотрены для использования с модемами и Wi-Fi устройствами. В случае, если мобильная карта с тарифным планом используется с модемом, либо в Wi-Fi устройстве, то при пользовании интернетом возможно ограничение доступности интернета.
• Услуги «+3ГБ» , «+10ГБ»,  «+20ГБ», «+Premium»,  «+Unlim»  , «+Chat», «+Social», «+Video», «Restart», а также услуги по обмену внутрисетевых минут на МБ-ы, не доступны в рамках тарифного плана «UNLIM Basic».
• Услуги «+100 минут» и  «+300 минут» доступны абонентам, имеющим активные пакеты тарифного плана «UNLIM Basic».