Вопросы и ответы

Помощь

В случае, если у вас возникли проблемы при использовании услуги «Kids Club», пожалуйста, обращайтесь по контактам, указанным ниже.

Поддержка
111
Вопросы и ответы

1. Что такое «Kids Club»?

«Kids Club» - это сервис, предоставляющий возможность неограниченной загрузки премиум- игр за фиксированную низкую плату. По подписке вы получаете доступ к сотням игр и пользуетесь ими, когда хотите. Здесь представлены лучшие игры для детей.

2. В чем преимущество услуги «Kids Club»?

Подключив услугу «Kids Club», вы получите сразу несколько уникальных преимуществ:

- 1 день пробного пользования (при условии активации услуги впервые);

- специально подобранный каталог игр для вашего телефона: система автоматически определит модель телефона и предложит только совместимые программы;

- более сотни игр  по самой доступной цене Подписываясь на услугу «Kids Club», вы получаете доступ к лучшим играм на рынке по фиксированной низкой цене без дополнительных расходов, рекламы и контента. Кроме того, в рамках указанной стоимости вам будут предоставлены бонусы внутри самих игр. Для сравнения, стоимость платной игры в других магазинах приложений начинается от $0,99. При использовании услуги  «Kids Club», вы можете загружать неограниченное количество приложений.

3. Как я могу подключить услугу «Kids Club»?

Подключить услугу можно следующими способами:

• подтвердить активацию на сайте https://kidsclub.viva.am ; зайдите на портал Kids Club – откроется страница активации услуги с описанием условий предоставления услуги. Для активации нажмите кнопку «Подписаться».

• отправить SMS-запрос с текстом «Start1», «Start7» или «Start 30» на короткий номер 2090. Для дальнейшего пользования сервисом посетите https://kidsclub.viva.am

4. Как платить за сервис?

При первом подключении сервиса вам предоставляется пробный период пользования (1 день); до его окончания плата не взимается. По окончании пробного периода, а также при повторном подключении услуг плата за подписку происходит путём однократного списания стоимости услуги на соответствующий период со счёта вашего мобильного номера. В случае недостаточности средств для продления пользования сервисом плата не взимается, и доступ к услугам приостанавливается.

5. Если отменить подписку, можно ли продолжить пользоваться скачанными приложениями?

Нет. Приложения связаны с подпиской. Поэтому, если вы откажетесь от сервиса, вы больше не сможете пользоваться приложениями. Однако все данные сохраняются на протяжении 2 месяцев с момента отмены. Если вы отмените подписку, а затем захотите снова пользоваться приложениями, просто возобновите подписку на сервис.

6. Сколько приложений я могу скачать, подписавшись на сервис?

Если у вас есть действующая подписка, вы можете скачивать неограниченное количество игр из числа доступных на портале https://kidsclub .viva.am

7. Как отличить приложения, скачанные через «Kids Club», от других приложений?

На значках всех приложений, скачанных через «Kids Club», есть маленькая отметка (символ), поэтому вы не перепутаете их с приложениями, скачанными из других источников.

8. Как обновить «Kids Club»?

«Kids Club» постоянно совершенствуется, и вы получаете уведомления каждый раз, когда выходит новая версия. Обновления доступны в разделе меню «О программе».

9. Необходимо ли подключение к интернету для подписки на услугу и скачивания приложений из «Kids Club»?

Да. Чтобы подписаться и пользоваться приложениями из «Kids Club», необходимо активное подключение к интернету Viva.

Интернет-трафик  при браузинге и загрузке игр и приложений, при наличии активныхпакетов тарифного плана, мегабайты основного интернет-пакета не расходуются, но вы всегда можете включить Wi-Fi для более быстрой загрузки приложений.

Тарификация входящего/исходящего интернет-трафика при использовании игр и приложений «Kids Club»  осуществляется согласно текущему тарифному плану абонента.

10. Если я удалю приложение «Kids Club» со своего телефона, будет ли подписка автоматически отменена?

Нет. Но, если вы удалите «Kids Club», вы не сможете скачивать приложения с помощью нашего сервиса.

11. Каким образом отключить услугу «Kids Club»?

• на сайте https://kidsclub.viva.am : перейти в раздел «Профиль», приложения «Kids Club», и нажать кнопку «Отписаться»:
• посредством отправки SMS-запроса со словом  «Stop» на номер 2090.

12. Как часто обновляются игры и приложения в каталоге?

Каталог обновляется каждую неделю. Наша команда контент-менеджеров непрерывно работает над тем, чтобы самые популярные игры и приложения всегда были у вас под рукой.

13. Могу ли я загружать приложения через Wi-Fi?

Для загрузки приложений через Wi-Fi вам необходимо будет дополнительно подтвердить свой номер телефона, следуя инструкции в приложении «Kids Club ».

Во сремя подписки на услугу при пользовании интернетом посредством устройства Mi-Fi или 3G /4G маршрутизатора, либо при подключении к Wi-Fi через Personal Hotspot , плата за услугу может взиматься со счета, либо занесены на счет того телефонного номера, который установлен на данном устройстве, а не со счета, либо на счет телефонного номера, который установлен в смартфоне. Кроме того, SMS-уведомление об успешной подписке также может быть отправлено на мобильный номер, установленный в соответствующем устройстве. Услуги будут доступны до тех пор, пока данные браузера не будут удалены.

14. Могу ли я воспользоваться услугой с ПК или ноутбука?

Так как приложения на «Kids Club» доступны для использования только на мобильных устройствах, вы не можете воспользоваться услугой с ПК или ноутбука.

15. Для каких платформ доступны приложения на «Kids Club»?

«Kids Club» доступен для мобильных устройств как на платформе Android, так и для iOS. В зависимости от этого для каждой платформы подбирается специальный каталог игр и приложений. При использовании  «Kid s Club» через мобильные телефоны на базе Android все игры и приложения доступны для загрузки. При доступе через мобильные телефоны на платформе iOS игры доступны для игры онлайн без возможности загрузки приложения.

16. У меня «iPhone»/«iPad», могу ли я загружать приложения?

 Игры и приложения в Kids Club Club также совместимы с мобильными телефонами iOS. При доступе через мобильные телефоны на платформе iOS в игры можно играть онлайн без загрузки приложения. Некоторые приложения могут быть не полностью совместимы с устройствами iOS, в зависимости от комбинации браузера / системы iOS на устройстве..

 
17. У меня телефон с операционной системой «Windows Phone» (например, «Nokia Lumia»), могу ли я загружать игры?

Вы не сможете загружать игры, так как каталог не содержит приложения для устройств на базе операционной системы «Windows Phone ».

18. У меня телефон на платформе «Android», но я не могу осуществить загрузку приложения. Что делать?

Для загрузки приложения с помощью устройства на базе «Android», необходимо предварительно произвести настройки, разрешающие установку приложений, полученных из разных источников. Для этого необходимо зайти в меню «Настройки» («Settings ») вашего устройства, выбрать пункт меню «Приложения» («Applications»), разрешить установку приложений из разных источников, выбрав пункт меню «Неизвестные источники» («Unknown sources »).

19. Будет ли мне предоставлен пробный 1 день пользования при повторном подключении услуги «Kids Club»?

Нет, при повторной активации стоимость услуги взимается с первого дня активации.

20. Могу ли я изменить тип подписки на «Kids Club»?

Для изменения типа подписки, надо сначала деактивировать текущую подписку, а потом активировать новую одним из указанных вышe способов.