Часто задаваемые вопросы

1.Что такое IMUSIC?

IMUSIC - одна из крупнейших музыкальных  платформ, доступная в виде мобильного приложения с версиями, совместимым как с iOS, так и с Android. С IMUSIC Вы можете слушать музыку разных жанров, создавать свои собственные, а также совместные с друзьями плейлисты, наслаждаться и делиться музыкой, подписываться на других пользователей, слушать музыку, предлагаемую различными круглосуточными радиостанциями. Приложение также позволяет подписываться на персональные страницы известных исполнителей, музыкантов, брендов и компаний и следить за их новостями.

2.Кто может пользоваться мобильным приложением?

Услуга доступна всем абонентам Viva, использующим устройства Android и iOS.

3.Какие преимущества имеют физические лица при использовании мобильного приложения ?

● Возможность слушать музыку без использования основного пакета интернета для абонентов тарифных планов Viva «X», «Y», «Z», «START», «START+» или «Smart Business Start», «Smart Business Plus», «Smart Business Pro», «Smart Business Unlim», «Корпоративный X», «Корпоративный Y»

●  Создание плейлистов совместно с другим пользователем

●  Радио различных жанров 24/7

●  Эксклюзивные плейлисты любимых песен известных исполнителей, брендов и компаний

●   Новые релизы и премьеры песен армянских исполнителей

●   Мировые музыкальные премьеры

●   Эксклюзивные плейлисты по жанрам и темам

●   Система IMAI (интерфейс индивидуального музыкального помощника)

4.Предусмотрена ли абонентская плата при пользовании приложением?

Нет, за загрузку приложения и подписку оплаты не предусмотрено.

5.Как расходуется мобильный трафик при использовании приложения?

Если Вы являетесь абонентом одного из тарифных планов Viva «X», «Y», «Z», «START», «START+» или «Smart Business Start», «Smart Business Plus», «Smart Business Pro», «Smart Business Unlim», «Корпоративный X», «Корпоративный Y», у Вас есть активные пакеты и Вы вошли в свою страницу учетной записи приложения, Вы можете пользоваться IMUSIC, не используя свой основной интернет-пакет. Подробнее о подписке на указанные тарифные планы читайте здесь.

6.Каковы тарифы интернета, если абонент не подписан на тарифные планы Viva «X», «Y», «Z», «START», «START+» или «Smart Business Start», «Smart Business Plus», «Smart Business Pro», «Smart Business Unlim», «Корпоративный X», «Корпоративный Y»?

Стоимость интернета, потребляемого при использовании приложения, считается с учетом тарифов, действующих в рамках текущего тарифного плана абонента, если абонент находится в своей учетной записи со входом через мобильный номер телефона.

 7.Можно ли использовать приложение, находясь в роуминге?

Приложение доступно в роуминге. Стоимость интернета, потребляемого при использовании приложения, находясь в роуминге, считается с учетом тарифов, действующих в рамках текущего тарифного плана абонента. Это относится ко всем пользователям тарифного плана Viva без каких-либо исключений по тарифным планам.

8.Будет ли взиматься оплата за полученные SMS-уведомления?

С Вас не будет взиматься оплата за уведомления, полученные с помощью SMS-сообщений.

9.Как можно скачать мобильное приложение IMUSIC?

Для того чтобы скачать приложение Вам необходимо посетить один из нижеперечисленных магазинов приложений для пользователей Android и iOS.

●  PlayMarket

●  AppStore

10.Как можнозарегестрироваться?

Существует несколько способов регистрации:

●  с помощью номера мобильного телефона Viva,

●  со своего профиля в «Facebook», «Apple ID» или «Google»,

●  при помощи адреса электронной почты.

11.Как войти систему?

Если Вы входите в системус помощью номера мобильного телефона, Вам необходимо ввести код, установленный во время регистрации.

Войти также можно с профиля в «Facebook», «Apple ID» или «Google», либо напрямую с учетной записи в IMUSIC, введя адрес Вашей электронной почты и пароль.

12.Как удалить свою учетную запись?

Для того чтобы удалить свою учетную запись, Вам нужно войти в свой профиль, затем выбрать «Конфиденциальность аккаунта» в разделе настроек, далее - нажать «Деактивировать и удалить»

Существует два варианта деактивации учетной записи:

●                    деактивация учетной записи с возможностью ее реактивации в дальнейшем;

●                    деактивация учетной записи со всей базой данных с платформы без возможности дальнейшего восстановления. В этом случае вся информация о Вас будет удалена из базы данных IMUSIC.

13.Можно ли слушать сохраненную пользователем музыку с другого устройства?

Музыка на платформе IMUSIC доступна пользователям на разных устройствах (планшетах, смартфонах и ПК).

Это означает, что все песни, которые Вы добавили в избранное, и все созданные плейлисты, доступны на любом используемом Вами устройстве. Тем не менее сначала Вам нужно будет войти в систему.

14.Как искать музыку?

После ввода любого слова в строке поиска вы увидите разделы «Исполнители», «Альбомы», «Плейлисты», «Пользователи». Войдя в раздел, Вы сможете выполнять поиск быстрее и эффективнее. 

15.Можно ли найти определенную песню исполнителя?

В разделе плеера нажмите на имя исполнителя. На появившейся странице можете искать песню в строке поиск

16.Можно ли найти определенный плейлист?

Нажмите на раздел «Плейлист» под основной строкой поиска. В появившейся вверху строке поиска введите название плейлиста.

17.Как создать плейлист?

Существует два варианта создания нового плейлиста:

1. войдите в свою учетную запись и в разделе «Плейлист» нажмите на кнопку плюс/новый плейлист;

2. нажмите на кнопку «Добавить в плейлист», создайте новый плейлист, либо добавьте к уже существующему плейлисту.

Вы также можете добавить изображение и заголовок в свой плейлист.

С помощью трех точек рядом с песней Вы можете добавить ее в уже созданные плейлисты.

18.Как редактировать текущие плейлисты?

Перейдите в свою учетную запись, затем в раздел «Плейлист», найдите плейлист, который Вы хотите отредактировать, и нажмите на него.

Вы можете изменить фотографию обложки, загрузив новую.

Вы можете удалить песни, которые Вам не нужны.

19.Как следить за другими пользователями?

Откройте плейлист пользователя, за которым Вы хотите следить, нажмите на имя пользователя, а потом нажмите на кнопку «Следить».

20.Можно ли добавить песню в избранное?

Альбомы, песни, исполнители и плейлисты можно добавить в избранное. Найдите плейлист, который Вы хотите добавить в избранное, и нажмите на символ звезды.

Найдите исполнителя, которого Вы хотите добавить в избранное, и нажмите на символ звезды.

Найдите песню, которую Вы хотите добавить в избранное, и нажмите на символ звезды, чтобы добавить в избранное.
21.Что означает IMAI (индивидуальный интерфейс музыкального помощника)?

IMAI оказывает большое влияние на систему. Высокоадаптивная и развивающаяся система искусственного интеллекта производит динамичные изменения музыкальных жанров и ритма в зависимости от времени суток и других существенных факторов, адаптируясь к определенной ситуации. Система наблюдает за поведением пользователей, предпочтениями, начиная предлагать музыку в соответствии с ними. IMAI становится персональным помощником пользователя, предлагающим музыку, подобную предпочтениям пользователя.

 Эта функция влияет на рекомендации слушателей, предлагая новых исполнителей, альбомы разных жанров, отобранные у пользователей со схожим вкусом. 

Выбор музыки, сделанный IMAI, экономит много времени и становится важным инструментом во время прослушивания музыки. Рекомендательные системы IMAI были созданы для того, чтобы превратить процесс прослушивания музыки в удовольствие, предлагая более быстрый и легкий способ для новых находок.

Прежде чем давать рекомендации, система анализирует вкусы и предпочтения пользователей. IMAI сужает круг предложений, которые, вероятно, подойдут конкретному человеку.  Помощь в выборе музыки из большой базы данных – одно из самых больших преимуществ IMAI.

22. Что такое радио IMUSIC?

IMUSIC имееет 6 радиостанций, охватывающих все музыкальные жанры и доступных 24/7. Самая важная особенность заключается в том, что ритмы песен меняются в зависимости от времени суток.

В приложении доступны следующие радиостанции:

Classic: хиты всех времен и лучшие выступления

Jammin: лучшие выступления разных жанров

In Car: музыка, идеально подходящая  для прослушивания в дороге

ARM: сборник армянской музыки

Trending: наслаждайтесь новинками и музыкальными трендами

Retro: лучшая подборка старых и популярных песен

В разделе радио есть также страница для бизнеса, где представлены онлайн-радиостанции различных компаний и брендов. Абоненты Viva будут первыми, кто увидит предлагаемое компанией радио.

Одним из преимуществ данного раздела является то, что пользователь может посетить персональную страницу компании, бренда, увидеть действия, происходящие на этой странице и ознакомиться с имеющейся информацией.

23. Что такое радио «InstoRadio»?

Радио «InstoRadio» - это бизнес-платформа на основе IMUSIC.AM, предоставляющая музыкальные услуги различным компаниям, включая внутреннюю звуковую рекламу и объявления. Ежедневная посещаемость платформы – более 100 тысяч пользователей.

24. Что такое интерактивный плеер и как им пользоваться?

Интерактивный проигрыватель персонализирован и прост в навигации, благодаря адаптивному интерфейсу, удобен в использовании и имеет оригинальный дизайн.

25. Как выбрать язык?

Чтобы изменить язык, перейдите в раздел «Настройки», нажмите на три линии в правом верхнем углу приложения, затем перейдите в раздел «Настройки» и выберите предпочтительный язык из раздела «Язык».

26. Как я могу создать плейлист вместе с другом? Как я могу пригласить соредактора?

Перейдите к плейлистам в своем профиле, выберите плейлист, нажмите кнопку «Пригласить», скопируйте ссылку-приглашение и отправьте пользователю, либо найдите пользователя из списка людей, на которых Вы подписаны.

27. В каких случаях я получаю уведомления?

Уведомления высылаются каждый раз:

- когда добавляются новые релизы,

- когда друг приглашает Вас создать совместный плейлист,

- когда у исполнителей появляются новости и обновления,

- когда у брендов или компаний есть новости и обновления.

Эту опцию можно отменить в любое время.

28. Что из себя представляет канал?

На этой странице доступна коллекция плейлистов по определенному жанру. Кроме того, можно слушать эксклюзивные плейлисты любимых песен знаменитостей, брендов и компаний, которые также предлагаются в IMUSIC.

29. Что такое рекомендуемая категория?

На этой странице можно слушать музыку, в частности, выделенные плейлисты, получать персональные рекомендации на любой случай, а также трендовые песни и плейлисты.

30. Что такое категория «Настроение»?

«Настроение» представляет собой плейлисты, соответствующие определенному настроению, жанру, либо исполнителю. Просто нажмите на «Настроение», чтобы ознакомиться с плейлистами. 

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, позвоните по телефону 060 701020, либо отправьте письмо на электронный адрес info@imusic.am.  По вопросам относительно тарифных планов Viva, позвоните на горячую линию 111 (бесплатно для абонентов Viva), либо отправьте письмо на электронный адрес info@viva.am.

31. Что такоеуслуга «My Song»?

Услуга «My Song» позволяет заказать и слушать любимую песню в указанных в приложении «IMUSIC» местах.

То есть, если абонент находится в центре обслуживания Viva, то, чтобы не скучать при ожидании в очереди, можно заказать песню, которая будет звучать в центре обслуживания Viva (или заказать ее для другого человека, который в это время находится там).

32. Кто может пользоваться услугой?

Абоненты Viva, которые являются зарегистрированными пользователями приложения «IMUSIC».

33. Как пользоваться услугой?

При входе в мобильное приложение «IMUSIC» пользователь увидит страницы партнеров «IMUSIC» в разделе «Страницы», где есть кнопка «My Song». Выбрав песню, абонент увидит место воспроизведения песни, очередь и кнопку «Посвятить песню другому человеку». Нажав кнопку «Отправить», пользователь попадает на новую страницу, где может посвятить песню друзьям и близким, выбрать текст для получателя из шаблонов или ввести свой текст. Затем пользователь указывает имя и номер телефона получателя (также можно указать номер телефона другого мобильного оператора), а также свое имя или имя отправителя и переходит к следующему шагу, где его заметки обобщаются.

Если у данной организации есть филиалы, то можно выбрать филиал, в котором будет звучать песня. Можно выбрать только один филиал. Если у данной компании нет филиалов, то данная страница недоступна и не отображается на экране абонента. Если у данной компании несколько филиалов, но некоторые из них не работают, то последние будут недоступны и не будут отображаются на экране абонента.

34. Можно ли посвятить песню другому человеку?

Да, можно. После выбора песни и филиала нужно нажать кнопку «Отправить» и указать в соответствующих полях, кому Вы хотите посвятить песню. Песню также можно подарить абоненту другого оператора РА. Абонент, которому была посвящена песня, получит уведомление.

35. Можно ли выбрать одновременно несколько филиалов?

Нет, можно выбрать только один филиал. Если у данной организации нет филиалов, то данная страница не будет доступна абоненту. Если у данной компании несколько филиалов, некоторые из которых не действуют, то последние не будут доступны для абонента.

36. Могу ли я заказать песню из плейлиста предпочтительной компании, но воспроизвести ее в другом месте?

Нет. Песню можно заказать и проиграть только из плейлиста той компании, на территории которой данная песня должна проигрываться.

37. Что делать, если моей любимой песни нет в плейлисте данной компании?

Каждая компания создает свои корпоративные плейлисты. Если Ваша любимая песня отсутствует в плейлисте этой компании, то это значит, что компания не сочла целесообразным включить ее в свой корпоративный плейлист из-за стилистических особенностей.

38. Сколько стоит услуга?

Если Вы заказали песню из плейлиста Viva, которая будет звучать в центре обслуживания Viva, стоимость услуги составит 1 драм (включая НДС).

Если Вы заказали песню из плейлиста других компаний, которая будет звучать на территории соответствующей компании, стоимость услуги составит 100 драмов (включая НДС).

Стоимость услуги списывается после ее проигрывания.

39. Как оплатить услугу?

Чтобы заказать песню, абонент должен произвести оплату на соответствующей странице, нажав кнопку «Оплатить сейчас», в результате чего списание средств будет произведено с номера мобильного телефона, указанного при регистрации в приложении.