Часто задаваемые вопросы

Помощь

В случае, если у вас возникли проблемы при использовании услуги «Fitness Club», пожалуйста, обращайтесь по контактам, указанным ниже.

Поддержка
111

Вопросы и ответы

1. Что такое «Fitness Club»?

«Fitness Club» - коллекция избранных приложений для пользователей, придерживающихся здорового образа жизни и предпочитающих оставаться здоровыми и подтянутыми. По подписке вы получаете доступ к сотням приложений и пользуетесь ими, когда хотите.

2. В чем преимущество услуги «Fitness Club»?

Подключив услугу «Fitness Club», вы получите сразу несколько уникальных преимуществ:

- 1 день пробного пользования (при условии активации услуги впервые);

- специально подобранный каталог лучших приложений для поддержания здорового образа жизни по доступной цене: всего  за 50 драм в день , 300 драм в неделю или 1000 драм в месяц;

- доступ к многофункциональным версиям приложений с включенными бонусами и без рекламы.

3. Как я могу подключить услугу «Fitness Club»?

Подключить услугу можно следующими способами:

• подтвердить активацию на сайте https://fitness.viva.am ; зайдите на портал https://fitness.viva.am – откроется страница активации услуги с описанием условий ее предоставления. Для активации нажмите кнопку «Подключить».

• отправить SMS-запрос с текстом «Start1», «Start7» или «Start 30» на короткий номер 906090. Для дальнейшего пользования сервисом посетите https://fitness.viva.am

4. Как платить за сервис?

При первом подключении сервиса вам предоставляется пробный период пользования (1 день); до его окончания плата не взимается. По окончании пробного периода, а также при повторном подключении услуг плата за подписку происходит путём однократного списания стоимости услуги на соответствующий период со счёта вашего мобильного номера. В случае недостаточности средств для продления пользования сервисом плата не взимается, и доступ к услугам приостанавливается.

5. Если отменить подписку, можно ли продолжить пользоваться скачанными приложениями?

Нет. Приложения связаны с подпиской. Поэтому, если вы откажетесь от сервиса, вы больше не сможете пользоваться ими. Однако все данные сохраняются на протяжении 2 месяцев с момента отмены. Если вы отмените подписку, а затем захотите снова пользоваться приложениями, просто возобновите подписку на сервис.

6. Сколько приложений я могу скачать, подписавшись на сервис?

Если у вас есть действующая подписка, вы можете скачивать неограниченное количество приложений из числа доступных на портале https://fitness .viva.am

7. Как отличить приложения, скачанные через «Fitness Club», от других приложений?
На значках всех приложений, скачанных через «Fitness Club», есть маленькая отметка (символ), поэтому вы не перепутаете их с приложениями, скачанными из других источников.

8. Как обновить «Fitness Club»?

«Fitness Club» постоянно совершенствуется, и вы получаете уведомления каждый раз, когда выходит новая версия. Обновления доступны в разделе меню «О программе».

9. Необходимо ли подключение к интернету для подписки на услугу и скачивания приложений из «Fitness Club»?

Да. Чтобы подписаться и пользоваться приложениями из «Fitness Club», необходимо активное подключение к интернету Viva.

Интернет-трафик  при браузинге и загрузке приложений, имея активные пакеты тарифного плана, мегабайты основного интернет-пакета не расходуются, но вы всегда можете включить Wi -Fi для более быстрой загрузки приложений. Тарификация входящего/исходящего интернет-трафика при использовании приложений «Fitness Club »  осуществляется согласно текущему тарифному плану абонента.

10. Если я удалю приложение «Fitness Club» со своего телефона, будет ли подписка автоматически отменена?

Нет. Но, если вы удалите «Fitness Club», вы не сможете скачивать приложения с помощью нашего сервиса.

11. Каким образом отключить услугу «Fitness Club»?

• на сайте https://fitness.viva.am : перейти в раздел «Учетная запись», приложения «Fitness Club», и нажать кнопку «Отписаться»:
• посредством отправки SMS-запроса со словом  «Stop» на номер 906090.

12. Как часто обновляются приложения в каталоге?

Каталог обновляется каждую неделю. Наша команда контент-менеджеров непрерывно работает над тем, чтобы самые популярные приложения всегда были у вас под рукой.

13. Могу ли я загружать приложения через Wi-Fi?

Для загрузки приложений через Wi-Fi вам необходимо будет дополнительно подтвердить свой номер телефона, следуя инструкции в приложении «Fitness Club ».

Во время подписки на услугу при пользовании интернетом посредством устройства Mi-Fi или 3G /4G маршрутизатора, либо при подключении к Wi-Fi через Personal Hotspot , плата за услугу может взиматься со счета, либо занесены на счет того телефонного номера, который установлен на данном устройстве, а не со счета, либо на счет телефонного номера, который установлен в смартфоне. Кроме того, SMS-уведомление об успешной подписке также может быть отправлено на мобильный номер, установленный в соответствующем устройстве. Услуги будут доступны до тех пор, пока данные браузера не будут удалены.

14. Могу ли я воспользоваться услугой с ПК или ноутбука?

Так как приложения на «Fitness Club» доступны для использования только на мобильных устройствах, вы не можете воспользоваться услугой с ПК или ноутбука.

15. Для каких платформ доступны приложения на «Fitness Club»?

Все приложения, размещённые на «Fitness Club», поддерживаются мобильными устройствами на базе платформы Android .

16. У меня «iPhone»/«iPad»: могу ли я загружать приложения?

Для устройств на базе платформы iOS «Fitness Club» услуга не доступна.

 
17. У меня телефон с операционной системой Windows Phone(например, «Nokia Lumia»), могу ли я загружать приложения?

Нет, так как каталог не содержит приложения для устройств на базе операционной системы Windows Phone .

18. У меня телефон на платформе Android, но я не могу осуществить загрузку приложения. Что делать?

Для загрузки приложения с помощью устройства на базе Android, необходимо предварительно произвести настройки, разрешающие установку приложений, полученных из разных источников. Для этого необходимо зайти в меню «Настройки» («Settings ») вашего устройства, выбрать пункт меню «Приложения» («Applications»), разрешить установку приложений из разных источников, выбрав пункт меню «Неизвестные источники» («Unknown sources »).

19. Будет ли мне предоставлен пробный 1 день пользования при повторном подключении услуги «Fitness Club»?

Нет, при повторной активации стоимость услуги взимается с первого дня активации.

20. Могу ли я изменить тип подписки на «Fitness Club»?

Для изменения типа подписки, надо сначала деактивировать текущую подписку, а потом активировать новую одним из указанных вышe способов.