Աշխատանք

Դրույք.  Լրիվ դրույք 

Աշխատանքի նկարագիր. Viva-ն իր թիմը համալրելու նպատակով փնտրում է ակտիվ, նպատակասլաց և հաղորդակցման գերազանց հմտություններով վաճառքի և սպասարկման մասնագետի՝ անգլերենի և ռուսերենի գերազանց իմացությամբ:

Աշխատանքային պարտականություններ.

• Հաճախորդներին մատուցել ծառայություններ՝ ընկերության կողմից սահմանված չափանիշներին և պլանային ցուցանիշներին համապատասխան, ինչպես նաև հետևել դրանց իրականացմանը,
• Հաճախորդներին տեղեկացնել և տրամադրել անհրաժեշտ գովազդային նյութեր (ապրանքների, ծառայությունների և սակագների բնութագրեր),
• Տրամադրել տեխնիկական աջակցություն ապրանքների/ ծառայությունների ակտիվացման/ ապաակտիվացման գործընթացում:
• Վաճառել բջջային հեռախոսներ/սարքեր, տվյալների փոխանցման սարքեր և աքսեսուարներ,
• Մատուցել ծառայություններ կանխավճարային/ հետվճարային ապրանքատեսակների, ձայնային և տվյալների փոխանցման սակագների վերաբերյալ,
• Պատրաստել հաշվետվություններ,
• Ապահովել բաժանորդների հայտերի և բողոքների մշակումը,
• Ապահովել հաճախորդների տվյալների և ընկերության գործունեության/ստանդարտների գաղտնիությունը:

  Պահանջվող որակավորումներ.

• Բարձրագույն կրթություն:
• Հաճախորդների սպասարկման կամ վաճառքի ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտարկվի որպես առավելություն:
• Բիլինգային համակարգերում տարբեր գործարքների իրականացման իմացությունը ցանկալի է:
• Ընկերության և մրցակիցների սակագների/ ապրանքատեսակների/ ծառայությունների/ փաթեթների իմացություն:
• Համակարգչային հմտություններ (Word, Excel):
• Լեզուների իմացություն՝ հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն:
• Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ:
• Կազմակերպչական, հաղորդակցման և բանակցություններ վարելու լավ հմտություններ:
• Կոնֆլիկտների և սթրեսի կառավարման հմտություններ:

Դրույք. Լրիվ դրույք 

Աշխատանքի նկարագիր. Վաճառքի և սպասարկման շրջիկ մասնագետը պատասխանատու է բաժանորդների սպասարկման համար, բաժանորդներին նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագների և ծառայությունների մասին տեղեկատվության մատուցման, բաժանորդների բողոքների և նկատառումների դիտարկման և համապատասխան լուծումների տրման համար` Ընկերությունում հաստատված գործառույթներին/չափանիշներին համապատասխան:

Աշխատանքային պարտականություններ

• Մեքենայով այցելել քաղաքներ և գյուղեր համաձայն հաստատված գրաֆիկի և մատուցել ծառայություններ,
• Բանակցել տեղական պատկան մարմինների հետ ՇՍԿ տեղակայման և պատշաճ գործունեությունն ապահովելու համար,
• Իրականացնել բաժանորդների սպասարկումը համաձայն Ընկերությունում հաստատված ստանդարտների և իրեն ամրակցված պլանային ցուցանիշների,
• Բաժանորդներին տեղեկացնել և տրամադրել անհրաժեշտ գովազդային նյութեր` ապրանքատեսակների, ծառայությունների և սակագների առանձնահատկությունների վերաբերյալ,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեխնիկական աջակցություն ապրանքատեսակների, ծառայությունների ակտիվացման/ապաակտիվացման վերաբերյալ,
• Իրականացնել բջջային հեռախոսների/ սարքավորումների,տվյալների փոխանցման սարքավորումների և աքսեսուարների վաճառք,
• Բաժանորդներին մատուցել կանխավճարային/ հետվճարային ապրանքատեսակների, ձայնային տվյալների փոխանցման ապրանքատեսակների ծառայություններ,
• Կատարել վճարումներ/վերալիցքավորումներ, վաճառել վերալիցքավորման քարտեր, վերաթողարկել SIM քարտեր,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն` ամսական հաշիվ ապրանքագրերի, հաշվեկշռի, վճարման և վերալիցքավորման, ծառայությունների ակտիվացման/ ապաակտիվացման վերաբերյալ,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն կանխիկ և ապառիկ տրամադրվող ապրանքատեսակների և համագործակցող ընկերությունների մասին,
• Մշակել և հաստատել ամսական երթուղիները կցված Սկ-ի ավագ մասնագետի հետ,
• Ներկայացնել ամենօրյա և ամենամսյա ամփոփ հաշվետվություն` պահեստում առկա քարտերի /սարքավորումների/ ապրանքատեսակների մնացորդի վերաբերյալ,
• Ներկայացնել ամենօրյա հաշվետվություն` հավաքագրված կանխիկ և անկանխիկ գործարքների/գումարի վերաբերյալ,
• Ժամանակին և պատշաճ կերպով լուծել բաժանորդների բողոքները անմիջապես տեղում կամ այլ ֆունկցիոնալ բաժինների օգնությամբ,
• Հետադարձ կապ հաստատել բաժանորդների հետ բողոքների/նկատառումների կարգավիճակի վերաբերյալ տեղեկատվություն տրամադրելու համար:

Պահանջվող որակավորումներ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Սպասարկման կամ վաճառքի ոլորտում աշխատանքային փորձը ցանկալի է,
• Տեղեկացվածություն GSM տեխնոլոգիաների մասին,
• Հաշվարկային համակարգերով փոխանցումների իրականացման մասին տեղեկացվածությունը ցանկալի է,
• Տեղեկացվածություն բողոքների կառավարման համակարգի մասին (ISO 10002),
• Ընկերության և մրցակցի սակագների/ապրանքատեսակների/ծառայությունների/փաթեթների իմացություն,
• Վարորդական իրավունքի առկայություն (կարգ B,C),
• MS Office ծրագրերի իմացություն,
• Հայերենի ռուսերենի և անգլերենիի իմացություն,
• Կազմակերպական, հաղորդակցման և բանակցություններ վարելու հմտություններ,
• Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ,
• Կոնֆլիկտների և սթրեսային իրավիճակների կառավարման հմտություններ:

Viva-ն երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից:

Աշխատանքի նկարագիր. Մեդիացիայի գծով մասնագետը պատասխանատու է մեդիացիայի և մատակարարման ցանցային սարքավորումների տեղադրման, ստուգման և պահուստավորման համար:

Աշխատանքային պարտականություններ

• Հետևել մեդիացիայի սերվերի աշխատանքին,
• Ստեղծել նոր կամ փոխել հին կոնֆիգուրացիաները բիլլինգի պահանջներին համապատասխան,
• Իրականացնել նոր ստեղծված կոնֆիգուրացիաների ամբողջական թեստավորում,
• Հետևել մեդիացիայի սերվերի աշխատանքին օրական կտրվածքով՝ ստուգել գրանցումները, համակարգի նամակները, ահազանգող, կամ սխալների մասին հաղորդագրությունները,
• Ավելացնել նոր ծառայություններ բիլլինգի և հաշվետվությունների համակարգերի համար,
• Հետևել մատակարարման սերվերի աշխատանքին,
• Ստեղծել նոր կամ փոխել հին կոնֆիգուրացիաները բիլլինգի կամ կենտրոնական բաժինների պահանջներին համապատասխան,
• Իրականացնել նոր ստեղծված կոնֆիգուրացիաների ամբողջական թեստավորում,
• Հետևել սերվերի աշխատանքի օրական կտրվածքով՝ ստուգել գրանցումները, համակարգի նամակները, ահազանգող կամ սխալների մասին հաղորդագրությունները,
• Իրականացնել ծրագրերի ընթացակարգերի և կոնֆիգուրացիայի նկարագրության ստեղծում։

Պահանջվող որակավորումներ

• Բարձրագույն կրթություն ինժեներական կան տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում,
• 1-2 տարվա աշխատանքային փորձ հեռահաղորդակցության ոլորտում որպես մեդիացիայի ինժեներ,
• 1-2 տարվա աշխատանքային փորձ ծրագրավորման ոլորտում,
• Linux համակարգային ադմինիստրացիայի իմացություն,
• Ծրագրավորման լեզուների լավ իմացություն,
• Համակարգչային ցանցերի լավ իմացություն,
• Օպերացիոն համակարգերի օպտիմիզացիայի և կարգավորման լավ իմացություն,
• Բիլլինգ համակարգերի և CDR ձևաչափերի լավ իմացություն,
• Սեղմ ժամկետներում մի քանի առաջադրանքների կազմակերպման և կառավարման ունակություն,
• Փոփոխությունների արդյունավետ կառավարման ունակություն,
• Պրոֆեսիոնալիզմի, էթիկական պահվածքի, կոնֆիդենցիալության բարձր մակարդակի ապահովման ունակություն,
• Հայերեն ,ռուսերենի և անգլերեն լեզուների լավ իմացություն,
• Հարմարվողկանություն/ճկունություն:
• Խնդիրների լուծման հմտություններ։

ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳԻՐ. Տրանսմիսիայի գծով ինժեները պատասխանատու է տրանսմիսիայի (ռադիոռելեային  և օպտիկական ) գծերի, ինչպես նաև SDH, DWDM, GPON սարքավորումների հիմքի վրա կառուցված ցանցերի նախագծման, շահագործման և տեխնիկական սպասարկման աշխատանքների համար: Աշխատակիցն ապահովում է նշված սարքավորումների անխափան աշխատանքը և տվյալների բազայի թարմացումները/փոփոխությունները:

ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ.

• Իրականացնել տրանսմիսիայի (ռադիո և օպտիկական) ցանցի պլանավորում և նախագծում՝ ըստ ծառայությունների ընթացիկ և ակնկալվող պահանջների,
• Վերացնել թերությունները և ապահովել խնդիրների կարգավորումը,
• Վերահսկել տրանսմիսիայի կառավարման համակարգերի շահագործումը և տեխնիկական սպասարկումը,
• Իրականացնել թերությունների ուսումնասիրություն և վերլուծություն,
• Համագործակցել սարքավորումների մատակարարների հետ նոր ֆունկցիոնալ հնարավորությունների իրականացման, հայտնաբերված թերությունների և խնդիրների վերացման համար,
• Համագործակցել ենթակապալառուների հետ նախագծերի իրականացման նպատակով,
• Կատարել սարքավորումների տեղադրման աշխատանքներ՝ նախագծի համաձայն,
• Վերահսկել և մշակել գոյություն ունեցող ցանցը՝ ըստ հաստատված նախագծի,
• Ուսումնասիրել ժամանակակից տեխնոլոգիաները, կատարել առաջարկություններ և ինտեգրել ցանցին,
• Վերահսկել տրանսմիսիայի ցանցի էլեմենտների հաճախականությունների պլանը՝ համաձայն ցանցի նախագծի:

   

  
  

  ՊԱՀԱՆՋՎՈՂ ՈՐԱԿԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ.

   

• Ռադիոտեխնիկական ոլորտում բարձրագույն կրթություն,
• 3 տարվա համապատասխան աշխատանքային փորձ,
• PDH (ՌՌ կապուղիների), SDH, DWDM, GPON    տեխնոլոգիաների իմացություն,
• IP ցանցերի մասին բազային գիտելիքներ
• Օպտիկամանրաթելային տեխնոլոգիաների իմացություն,
• Ռադիոտեխնիկայի և էլեկտրոնիկայի գիտելիքներ,
• Գերազանց տեխնիկական և համակարգչային հմտություններ,
• Լեզուների իմացություն (հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն),
• Նոր տեխնոլոգիաների հետ աշխատելու հմտություններ,
• Հաշվետվությունների ներկայացման և վերլուծական հմտություններ,
• Էթիկայի կանոնների պահպանում,
• Ճկունություն/հարմարվողականություն,
• Թիմային աշխատանքի և հաղորդակցման հմտություններ,
• Խնդրի կարգավորման հմտություններ,
• Գործարար հաղորդակցման հմտություններ:

Աշխատանքի նկարագիր. Հիմնական աջակցման գծով գործակալը պատասխանատու է զանգերին պատասխանելու միջոցով բաժանորդներին բարձրակարգ սպասարկում մատուցելու համար՝ բաժանորդների զանգերին տալով հակիրճ պատասխան և կիրառելով խնդիրների լուծման հմտություններ:

Աշխատանքային պարտականություններ

• Բաժանորդներին տրամադրել արդյունավետ հեռախոսային ծառայություններ,
• Տրամադրել հստակ/ճշգրիտ տեղեկատվություն,
• Բաժանորդի մոտ առաջացնել հետաքրքրություն ընկերության կողմից տրամադրվող ծառայությունների ու ապրանքատեսակների նկատմամբ,
• Գրանցել խնդիրը և հետևել դրա լուծման ընթացքին` հարկ եղած դեպքում հետադարձ զանգով տեղեկացնել բաժանորդին դրա լուծման կամ ընթացքի մասին,
• Հնարավորինս տրամադրել տեխնիկական բնույթի հարցերի պատասխաններ և անհրաժեշտության դեպքում կատարել զանգի փոխանցում տեխնիկական ստորաբաժանում,
• Տրամադրել ամենօրյա հաշվետվություններ բաժանորդների դժգոհությունների կամ առաջարկների վերաբերյալ:

Պահանջվող որակավորումներ

• Միջին մասնագիտական կրթություն,
• Ցանկալի է 1 տարվա աշխատանքային փորձ, 
• Ընկերության և մրցակիցների ապրանքատեսակներիների, ծառայությունների և սակագնային պլանների իմացություն,
• Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն,
• Խնդիրների լուծման և բողոքների կառավարման հմտություններ,
• Գերազանց կազմակերպչական և հաղորդակցման հմտություններ,
• Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ:
  

Viva-ն երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից:

Կարող եք դիմել հետևյալ հղմամբ է՝ https://vivaarmenia.spark.work/career/job/19?lang=am

Դրույք. Լրիվ դրույք 

Աշխատանքի նկարագիր. Վաճառքի և սպասարկման շրջիկ մասնագետը պատասխանատու է բաժանորդների սպասարկման համար, բաժանորդներին նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագների և ծառայությունների մասին տեղեկատվության մատուցման, բաժանորդների բողոքների և նկատառումների դիտարկման և համապատասխան լուծումների տրման համար` Ընկերությունում հաստատված գործառույթներին/չափանիշներին համապատասխան:

Աշխատանքային պարտականություններ

• Մեքենայով այցելել քաղաքներ և գյուղեր համաձայն հաստատված գրաֆիկի և մատուցել ծառայություններ,
• Բանակցել տեղական պատկան մարմինների հետ ՇՍԿ տեղակայման և պատշաճ գործունեությունն ապահովելու համար,
• Իրականացնել բաժանորդների սպասարկումը համաձայն Ընկերությունում հաստատված ստանդարտների ևիրեն ամրակցված պլանային ցուցանիշների,
• Բաժանորդներին տեղեկացնել և տրամադրել անհրաժեշտ գովազդային նյութեր` ապրանքատեսակների, ծառայությունների և սակագների առանձնահատկությունների վերաբերյալ,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեխնիկական աջակցություն ապրանքատեսակների, ծառայությունների ակտիվացման/ապաակտիվացման վերաբերյալ,
• Իրականացնել բջջային հեռախոսների/ սարքավորումների,տվյալների փոխանցման սարքավորումների և աքսեսուարների վաճառք,
• Բաժանորդներին մատուցել կանխավճարային/ հետվճարային ապրանքատեսակների,ձայնային և
• տվյալների փոխանցման ապրանքատեսակների ծառայություններ,
• Կատարել վճարումներ/վերալիցքավորումներ, վաճառել վերալիցքավորման քարտեր, վերաթողարկել SIM քարտեր,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն` ամսական հաշիվ ապրանքագրերի, հաշվեկշռի, վճարման և վերալիցքավորման, ծառայությունների ակտիվացման/ ապաակտիվացման վերաբերյալ,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն կանխիկ և ապառիկ տրամադրվող ապրանքատեսակների և համագործակցող ընկերությունների մասին,
• Մշակել և հաստատել ամսական երթուղիները կցված Սկ-ի ավագ մասնագետի հետ,
• Ներկայացնել ամենօրյա և ամենամսյա ամփոփ հաշվետվություն` պահեստում առկա քարտերի /սարքավորումների/ ապրանքատեսակների մնացորդի վերաբերյալ,
• Ներկայացնել ամենօրյա հաշվետվություն` հավաքագրված կանխիկ և անկանխիկ գործարքների/գումարի վերաբերյալ,
• Ժամանակին և պատշաճ կերպով լուծել բաժանորդների բողոքները անմիջապես տեղում կամ այլ ֆունկցիոնալ բաժինների օգնությամբ,
• Հետադարձ կապ հաստատել բաժանորդների հետ բողոքների/նկատառումների կարգավիճակի վերաբերյալ տեղեկատվություն տրամադրելու համար:

Պահանջվող որակավորումներ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Սպասարկման կամ վաճառքի ոլորտում աշխատանքային փորձը ցանկալի է,
• Տեղեկացվածություն GSM տեխնոլոգիաների մասին,
• Հաշվարկային համակարգերով փոխանցումների իրականացման մասին տեղեկացվածությունը ցանկալի է,
• Տեղեկացվածություն բողոքների կառավարման համակարգի մասին (ISO 10002),
• Ընկերության և մրցակցի սակագների/ապրանքատեսակների/ծառայությունների/փաթեթների իմացություն,
• Վարորդական իրավունքի առկայություն (կարգ B,C),
• MS Office ծրագրերի իմացություն,
• Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների իմացություն,
• Կազմակերպական, հաղորդակցման և բանակցություններ վարելու հմտություններ,
• Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ,
• Կոնֆլիկտների և սթրեսային իրավիճակների կառավարման հմտություններ:

Viva-ն երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից: