Աշխատանք

Դրույք.  Լրիվ դրույք 

Աշխատանքի նկարագիր. Viva-ն իր թիմը համալրելու նպատակով փնտրում է ակտիվ, նպատակասլաց և հաղորդակցման գերազանց հմտություններով վաճառքի և սպասարկման մասնագետի՝ անգլերենի և ռուսերենի գերազանց իմացությամբ:

Աշխատանքային պարտականություններ.

• Հաճախորդներին մատուցել ծառայություններ՝ ընկերության կողմից սահմանված չափանիշներին և պլանային ցուցանիշներին համապատասխան, ինչպես նաև հետևել դրանց իրականացմանը,
• Հաճախորդներին տեղեկացնել և տրամադրել անհրաժեշտ գովազդային նյութեր (ապրանքների, ծառայությունների և սակագների բնութագրեր),
• Տրամադրել տեխնիկական աջակցություն ապրանքների/ ծառայությունների ակտիվացման/ ապաակտիվացման գործընթացում:
• Վաճառել բջջային հեռախոսներ/սարքեր, տվյալների փոխանցման սարքեր և աքսեսուարներ,
• Մատուցել ծառայություններ կանխավճարային/ հետվճարային ապրանքատեսակների, ձայնային և տվյալների փոխանցման սակագների վերաբերյալ,
• Պատրաստել հաշվետվություններ,
• Ապահովել բաժանորդների հայտերի և բողոքների մշակումը,
• Ապահովել հաճախորդների տվյալների և ընկերության գործունեության/ստանդարտների գաղտնիությունը:

   

  Պահանջվող որակավորումներ.

   

• Բարձրագույն կրթություն:
• Հաճախորդների սպասարկման կամ վաճառքի ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտարկվի որպես առավելություն:
• Բիլինգային համակարգերում տարբեր գործարքների իրականացման իմացությունը ցանկալի է:
• Ընկերության և մրցակիցների սակագների/ ապրանքատեսակների/ ծառայությունների/ փաթեթների իմացություն:
• Համակարգչային հմտություններ (Word, Excel):
• Լեզուների իմացություն՝ հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն:
• Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ:
• Կազմակերպչական, հաղորդակցման և բանակցություններ վարելու լավ հմտություններ:
• Կոնֆլիկտների և սթրեսի կառավարման հմտություններ:

ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳԻՐ. Բիլլինգի ադմինիստրատորը պատասխանատու է բիլլինգ համակարգերի սպասարկման և վերահսկման համար, ստեղծում է նկարագրություններ ընթացակարգերի վերաբերյալ և իրականացնում է նոր ծրագրային փոփոխություններ` տրամադրված բիլլինգ համակարգի մատակարարների կողմից:

ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ.

• Սահմանել ապրանքատեսակների, հարկերի կոդերը, գանձման մեթոդը, գնի և փոխարժեքի պլանները,
• Ավտոմատացնել պարբերական գործընթացները,
• Վերահսկել բիլլինգի հետ կապված ծրագրերի աշխատանքը,
• Ներբեռնել VAS SMS տեղեկատվությունը և հավաքել հաշիվները,
• Սպասարկել/մշակել ներքին ընթացիկ լուծումները,
• Հետևել հայտերի համակարգին՝ առաջացած խնդիրներն ու հարցումները ժամանակին լուծելու համար,
• Համակարգել բիլլինգ համակարգի հետ առաջացած խնդիրների լուծման գործընթացը համագործակցելով մատակարարների հետ,
• Կազմել բիլլինգ ընթացակարգերի և կոնֆիգուրացիայի համար նկարագրություններ վերահսկելու յուրաքանչյուր չարտոնված փոփոխություն: 

Պահանջվող որակավորումներ.

• Բարձրագույն կրթություն ինժեներական կամ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում կամ համարժեք,
• Աշխատանքային համապատասխան փորձ,
• Բիլլինգի ծրագրերի իմացություն,
• SQL ծրագրային լեզվի իմացություն` PLSQL-ի ուղղվածությամբ,
• Ցանցերի, օպերացիոն համակարգերի և հեռահաղորդակցության ցանցային մոդելների իմացություն,
• Կազմակերպչական և սեղմ ժամկետներում աշխատելու հմտություններ,
• Հաղորդակցման արդյունավետ հմտություններ,
• Արհեստավարժություն, էթիկական վարքագիծ և գաղտնապահություն,
• Լեզվական հմտություններ (հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն):

Միացե՛ք մեզ և ստացե՛ք՝

• Առողջության ապահովագրություն,
• Ամենամսյա ծառայողական բջջային կապի փաթեթ,
• Պարգևավճարներ,
• Ուսուցման և զարգացման հնարավորություններ,
• Որոշակի վճարովի հանգստյան օրեր,
• Հատուցումների և հավելավճարների մրցակցային փաթեթ:

Կարող եք դիմել հետևյալ հղմամբ՝ https://vivaarmenia.spark.work/career/job/17?lang=en.