Абоненты тарифных планов «Viva» имеют возможность перейти на предоплатный тарифный план «GO».

Стоимость переключения - 500 драмов.

Переход на другие тарифные планы

• ВиваСелл-МТС не несет ответственность за отправку SMS-уведомлений при израсходовании или по истечении срока действия предоставленных голосовых, SMS и интернет услуг. Отправка SMS уведомлений имеет цель помочь абоненту избежать непредусмотренных расходов и зависит от технических возможностей общественной электронной коммуникационной сети ВиваСелл-МТС. Поэтому, неполучение или задержка SMS уведомления может быть обусловлены независящими от Оператора обстоятельствами, в том числе, качеством и техническими особенностями абонентского устройства, обстоятельствами, препятствующими распространению радиоволн и бесперебойной эксплуатации радиооборудования, а также местонахождением абонента. Во избежание непредусмотренных расходов во время пользования услуг, абонент должен контролировать баланс и срок действия предоставляемых услуг посредством соответствующих USSD-команд.
• По истечении срока действия карты во время действия тарифного плана «Viva», предоставляемые в рамках тарифного плана услуги приостанавливаются до пополнения счета, в противном случае, действие услуг прекращается.
• При пользовании интернет-пакетом (например, «BIT») в первую очередь потребляется интернет, предоставляемый услугой, а после абонент продолжает использовать интернет-пакет, предоставляемый в рамках тарифного плана «Viva».
• Услуги, предоставляемые в рамках тарифного плана «Viva», обнуляются по истечении срока действия текущего варианта тарифного плана.
• Разговорное время, возможность отправки SMS и интернет, предоставляемые в рамках тарифного плана «Viva», автоматически не продлеваются и недоступны в роуминге. Ознакомьтесь с  тарифами услуг в роуминге.
• Срок действия подключенной впервые мобильной карты составляет 105 дней.
• Пакеты, предоставляемые в рамках тарифных планов «Viva», можно использовать в течение 30 дней с момента подключения. По исчерпании одного из пакетов текущего тарифного плана до истечения срока его действия, пакеты текущего тарифного плана можно вновь подключить, отправив команду *161*4#: в этом случае срок действия составляет 30 дней с момента подключения.
• При израсходовании интернет-пакета в 6000 МБ, предоставляемого тарифным планом «Viva 3500» до истечения 30-дневного срока действия, если баланс счета составляет не менее 150 драмов, автоматически подключается интернет-пакет в размере 500 МБ, который доступен в течение 24 часов с момента подключения.
• Если по истечении 30-дневного срока действия подключение пакетов, предоставляемых в рамках тарифного плана «Viva 3500», не продлевается, автоматическое подключение ежедневного интернет-пакета в 500 МБ отключается. После этого абонент может пользоваться интернетом, подключив предоставляющие интернет-пакет услуги «BIT», «Super BIT».
• По истечении срока действия пакетов, предоставленных в рамках тарифного плана «Viva», при наличии достаточных средств на счете абонентa, взимается стоимость подключения и подключение пакетов автоматически продлевается: в противном случае, услуга отключается, и абонент продолжает пользоваться услугами по тарифам, установленным для тарифного плана. При наличии достаточных средств на счете абонента, пакеты вновь подключаются.
• При подключении или автоматическом продлении подключения пакетов, предоставляемых в рамках тарифных планов «Viva», рекомендуется не пользоваться голосовыми услугами, интернетом или отправлять SMS сообщения, так как, в связи с техническими особенностями системы, пакеты могут не подключиться.
• При наличии достаточных средств на балансе счета, пакеты услуг в рамках тарифного плана будут считаться подключёнными только после получения SMS уведомления.
• Прямые звонки в направлении сетей МТС Россия можно совершать на номера со следующими кодами: МТС Россия +791, +798, +79780, +79781, +79782, +79787, +79788, +7495, +7499
• Услуги «+3ГБ», «+10ГБ» и «+20ГБ» доступны абонентам, имеющим активный пакет в рамках тарифного плана «Viva». Для подключения услуги «+3ГБ» необходимо отправить команду *888*1# (стоимость подключения – 500 драмов), для подключения услуги «+10ГБ» - команду *888*2# (стоимость подключения – 1000 драмов), а для подключения услуги «+10ГБ» - команду *888*3# (стоимость подключения – 1500 драмов).
• ВиваСелл-МТС не гарантирует предоставление услуги звонков в направлении сети МТС Россия, в случае, если номер телефона, получающий звонок в России, перенесен из другой мобильной сети России в рамках услуги переноса мобильного номера. Ознакомьтесь с тарифами международных звонков.
• При совершении звонков на номер телефона ВиваСелл-МТС, перешедший в другую мобильную сеть в рамках услуги переноса мобильного номера, в первую очередь потребляется предусмотренное тарифным планом разговорное время для звонков в направлении других сетей (при наличии), а при его отсутствии – плата за звонки взимается в соответствии с тарифами, предусмотренными для текущего тарифного плана абонента.
• Вы можете активировать услугу «+V&D» в рамках тарифного плана с неактивными пакетами и получить 1000 минут внутри сети и 2000 МБ интернета.Чтобы активировать услугу, отправьте команду *103*1#. Стоимость активации - 900 драм. Срок действия услуги «+V&D» - 10 дней.