Политика соблюдения конфиденциальности

Регистрируясь на веб-сайтах ЗАО «Вива Армения» (далее «Оператор») и/или в любом мобильном приложении ЗАО «Вива Армения» и/или предпринимая какие-либо конкретные действия, подразумевающие регистрацию и предоставление персональных данных, физические лица/подписчики (далее - «Абонент») дают согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями настоящей политики соблюдения конфиденциальности (далее - «Политика»).

Оператор может время от времени изменять настоящую Политику.

Абонент должен периодически пересматривать настоящую Политику.

A) На условиях и в целях, определенных настоящей Политикой, Оператор собирает персональные данные физических лиц, которые позволяют или могут позволить прямо или косвенно идентифицировать их личность, в том числе:

• имя, фамилия
• паспортные данные;
• дата рождения;
• контактная информация (адрес, адрес электронной почты, номер телефона и т. д.).

B) Оператор может осуществлять обработку персональных данных (в том числе: сбор/установление/ввод или систематизация/организация или сохранение, использование, изменение/исправление, восстановление, передача, блокирование или уничтожение или другие действия) для следующих целей:

Предоставлять свои услуги Абонентам;

Предоставлять информацию, включая: информацию о мероприятиях, пресс-релизы, советы и полезную информацию, а также маркетинговую информацию о своих продуктах и услугах.

Связаться с Абонентами и взаимодействовать с ними, в том числе - отвечать на их запросы, предоставлять важные уведомления и обновления, в частности об изменениях условий и политик, а также оповещениях безопасности и т. д.

По деловым соображениям, в том числе:

• отвечать на сообщения Абонентов о возможном побочном действии, связанном с одним из продуктов и/или услуг, и контролировать безопасность наших услуг;
• соответствовать применимым законам, регламентам и руководствам,
• выполнять требования или запросы регулирующих органов, правительства, судов и правоохранительных органов; а также
• расследовать и принимать меры против незаконного поведения или поведения, наносящего ущерб.
  1. Улучшать повседневные операции, в том числе:
  • в течение всего времени, необходимого для предоставления Абонентам возможности использовать запрошенные ими услуги;
  • когда Абонент связался с Оператором с вопросом или запросом, в течение всего времени, необходимого Оператору для ответа на вопрос или запрос Абонента;
  • В течение срока хранения (период архивирования) документов, которые содержат персональные данные Абонента;
  • На любой иной срок, указанный действующим законодательством РА.
  • запросить доступ к персональным данным, которые Оператор хранит о нем/ней;
  • запросить исправление и/или удаление его/ее персональных данных;
  • запрашивать ограничение обработки его/ее персональных данных или объекта такой обработки;
  • отозвать согласие на обработку своих персональных данных (если Оператор обрабатывает персональные данные Абонента на основании его/ее согласия);
  • подать жалобу в местный орган по защите данных, если его/ее права на неприкосновенность частной жизни нарушены или если он/она пострадали в результате противозаконной обработки персональных данных.
• для внутренних целей, таких как аудит, анализ данных и исследования в целях содействия в предоставлении и улучшении услуг;
• отслеживать и анализировать тенденции, использование и деятельность в связи с продуктами/услугами;
• улучшать продукты/услуги и связь с подписчиками; а также
• обеспечивать наличие актуальной контактной информации для Абонентов.

Время от времени Оператор может требовать согласие Абонента для использования его  персональных данных для определенных целей.

C) Условия обработки персональных данных

Оператор всегда будет обрабатывать вышеупомянутые персональные данные в полном соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством.

Оператор сохраняет персональные данные:

• в течение всего времени, необходимого для предоставления Абонентам возможности использовать запрошенные ими услуги;
• когда Абонент связался с Оператором с вопросом или запросом, в течение всего времени, необходимого Оператору для ответа на вопрос или запрос Абонента;
• В течение срока хранения (период архивирования) документов, которые содержат персональные данные Абонента;
• На любой иной срок, указанный действующим законодательством РА.

D) Передача персональных данных

Оператор может передать персональные данные Абонентов третьим лицам (в том числе за пределами Армении) и обращаться с ними в соответствии с процедурами и в случаях, определенных действующим законодательством РА.

E) Защита персональных данных и безопасность

Оператор использует различные меры безопасности и технологии в соответствии с международным стандартом ISO 27001 для защиты персональных данных Абонентов от несанкционированного доступа, использования, раскрытия, изменения или уничтожения в соответствии с применимыми законами о защите данных и конфиденциальности.

Когда Абонент передает конфиденциальную информацию через веб-сайт и/или любое мобильное приложение ЗАО «Вива Армения», она защищена как в онлайн, так и в офлайн режиме.

Персональные данные Абонентов ограничены офисами Оператора. Только сотрудники, которым данная информация нужна для выполнения определенной работы, имеют доступ к персональным данным. Покидая свой рабочий стол, сотрудники Оператора блокируют свои компьютеры. По возвращении на место, они должны ввести свой пароль, чтобы повторно получить доступ к информации. Кроме того, все сотрудники всегда осведомлены о правилах безопасности и конфиденциальности Оператора.

Важно, чтобы Абоненты защищали свой пароль и компьютер, телефон или другие устройства от несанкционированного доступа и удостоверились, что они вышли из системы по окончании использования общего компьютера.

Оператор не несет ответственность за несанкционированный доступ к учетной записи Абонента и персональным данным, которые могут возникнуть в результате вирусов или других угроз на компьютере Абонента.

Передача информации через Интернет или мобильное телефонное соединение может быть не вполне безопасной, и любая такая передача осуществляется на собственный риск Абонента.

F) Права Абонента в отношении персональных данных

В соответствии с условиями и целями настоящей Политики Абонент имеет право:

• запросить доступ к персональным данным, которые Оператор хранит о нем/ней;
• запросить исправление и/или удаление его/ее персональных данных;
• запрашивать ограничение обработки его/ее персональных данных или объекта такой обработки;
• отозвать согласие на обработку своих персональных данных (если Оператор обрабатывает персональные данные Абонента на основании его/ее согласия);
• подать жалобу в местный орган по защите данных, если его/ее права на неприкосновенность частной жизни нарушены или если он/она пострадали в результате противозаконной обработки персональных данных.

G) Отзыв согласия Абонента

Если Абоненту предоставляется выбор возможности поделиться своими персональными данными с Оператором, он/она всегда может отказаться от этого. 

Если Абонент возражает против обработки персональных данных или если он/она предоставил(а) свое согласие на обработку, а затем решает отозвать или попросить Оператора удалить их, Оператор будет уважать такой выбор и действовать соответственно. Это может означать, что Оператор, возможно, не сможет выполнить действия, необходимые для достижения целей, изложенных выше, или что Абоненты не смогут использовать услуги, предоставляемые Оператором.

H) Cookie-файлы

Оператор использует cookie-файлы для улучшения опыта посетителей своих веб-сайтов, включая веб-сайты, доступ к которым можно получить через его мобильные приложения.   

Если Абоненты не хотят получать cookie-файлы при просмотре веб-сайтов/мобильных приложений, они могут изменить настройки своего браузера и/или мобильного устройства, чтобы ограничить или заблокировать cookie-файлы.

Cookie-файлы представляют собой крошечные файлы, состоящие из последовательности букв и цифр, которые размещаются на устройстве Подписчика серверами веб-страниц. Они позволяют владельцу сайта или мобильного приложения отличать Абонента от других пользователей веб-сайта. Cookie-файлы не могут использоваться в качестве кода или для передачи вирусов, а также не могут предоставить Оператору доступ к жесткому диску Абонента. Оператор не может прочитать информацию на жестком диске Абонента, даже если Оператор хранит там cookie-файлы.  

Данные, полученные с помощью cookie-файлов на веб-сайтах Оператора или в мобильных приложениях, могут использоваться для различных целей, включая следующие:

Строгая необходимость

Данные cookie-файлы необходимы для того, чтобы Абонент мог перемещаться по веб-сайту или мобильному приложению и использовать его функции, такие как доступ к безопасным зонам веб-сайта или мобильного приложения и сохранение товаров в корзине покупок.

Производительность

Данные cookie-файлы собирают информацию о том, как посетители используют веб-сайт или мобильное приложение, например, какие страницы посещают посетители чаще всего, и получают ли они сообщения об ошибках. Они используются для улучшения работы веб-сайта или мобильного приложения в последующих версиях.

Функциональность

Данные cookie-файлы позволяют веб-сайту или мобильному приложению запоминать выборы, которые делает Абонент, например, имя пользователя, язык или регион, в котором находятся Абоненты, и обеспечивают более качественный личный опыт.   

Нацеливание и реклама

Данные cookie-файлы используются для доставки контента, который больше соответствует Абонентам и их интересам.

Оператор не разрешает третьим лицам размещать рекламу на своем веб-сайте или в мобильном приложении, но Оператор не может контролировать рекламодателей, которым поставщики интернет услуг разрешают размещать рекламу, пока Абоненты просматривают интернет.

Веб-сайты или приложение Оператора могут работать неправильно, если Абоненты блокировать cookie-файлы.

I) Контакты

Если у Абонентов есть вопросы или запросы относительно данной Политики, или они хотели бы воспользоваться своими правами, они могут связаться с Оператором, используя контактную информацию, указанную ниже:

Viva (ЗАО «Вива Армения»)

Адрес: РА, г.Ереван 0015, ул. Аргишти 4/1

Телефонный номер: +374 60 771 111

Факс: +374 93 29 80 21

Горячая линия 111, +374 93 29 71 11

Эл. адрес (для общих справок):  info@viva.am

Эл. адрес (Горячая линия):  111@viva.am