Изменение тарифного плана

Предоплатные абоненты Viva имеют возможность перейти без изменения номера телефона. Поменять тарифный план просто и легко.  Перейти можно: 

• набрав соответствующий код с мобильного и нажав на кнопку вызова,
• на портале «Интернет-помощник»,
• позвонив на номер 111 и следуя инструкциям,
• в мобильном приложении «My Viva», скачать которое можно с Play Store или App Store.

 

Изменить тарифный план возможно не более 10 раз в месяц.

Чтобы проверить Ваш текущий тарифный план, наберите *131*001#.

Услуга«Быстро»

Услуга «Быстро» предоставляет возможность абонентам постоплатных тарифных планов «Viva 2700», «Viva 3500», «Y», «UNLIM» и «UNLIM Basic» инициировать переход на варианты постоплатных тарифных планов «X», «Y»,«UNLIM» и «UNLIM Basic» с бо՛льшим объемом непосредственно с мобильного телефона, не посещая центр обслуживания. Абоненты постоплатного тарифного плана «Viva 5500» могут воспользоваться услугой для перехода на постоплатный тарифный план «X».

Для этого нужно лишь отправить заявку на переход, набрав с мобильного телефона *198#, и, войдя в USSD меню, выбрать соответствующий вариант, или в мобильном приложении «My Viva», доступном как в «Play Store», так и в «AppStore».

Кстати, переход также можно инициировать напрямую, отправив команду выбранного варианта:

После отправки запроса Ваш номер будет включён в соответствующий список.

При успешном завершении процесса, переход на тарифный план «X», «Y», «UNLIM» или «UNLIM Basic» осуществляется в последний день текущего месяца.

Для приостановки процесса необходимо зайти в меню команд, набрав *198#, и выбрать команду приостановки либо отправить *198*0#.

Услуга предоставляется бесплатно.

Примечания

• При изменении тарифного плана, лимит текущего счёта, сумма долга и другие условия счёта остаются неизменными.
• Заявку на изменение тарифного плана можно подать до 16:00 последнего дня текущего месяца.
• Переход можно приостановить до 17:00 последнего дня текущего месяца.
• Данную услугу могут использовать только абоненты с активным статусом и не имеющие гарантийной предоплаты.
• Услуга «Быстро» недоступна абонентам, пользующимся услугой мобильной идентификации («Мобильный ID»). Для перехода на другой тарифный план необходимо посетить центр обслуживания.

Все цены включают НДС.