1
Մենյու
Частным клиентам
Бизнес решения
О Нас
Еще
Мобильная связь
Деловая сеть
M2M и IoT
Облачные и ИТ решения
Корпоративные решения
Станьте корпоративным клиентом
Мобильный широкополосный доступ
Роуминг и международная связь
Помощь
Интернет
Решения голосовой связи
АТС
Решения обмена данными
Интернет доступ
Бизнес TV
M2M Tracker Plus
VLAN
Веб
Облачные услуги
Станьте корпоративным клиентом
Omnichannel решения

Вопросы, касающиеся «МТС коннект»


 


 


Об «МТС коннект»

Что такое «МТС коннект»?
«МТС коннект» - это USB модем и специальный тарифный план, разработанный для подключения к интернету с компьютера. С помощью «МТС коннект» Вы можете подключиться к мобильному широкополосному интернету в любой точке 3G покрытия Viva.

Начало страницы

Можно ли пользоваться модемом «МТС коннект», находясь в пути (в автомобиле, в поезде, и т.д.)?
Конечно можно, если есть покрытие.

Начало страницы

Сколько составляет гарантийный срок обслуживания USB модемов «МТС коннект»?
15 дней со дня приобретения.

Начало страницы

Какие операционные системы поддерживают «МТС коннект»?
Выберите свой модем на странице Модем «МТС коннект» и увидите, какие операционные системы поддерживают данную модель. При необходимости, здесь Вы также сможете скачать драйверы соответствующие Вашей операционной системе.

Начало страницы

Сколько энергии потребляет модем «МТС коннект»?
Модем потребляет столько же энергии, сколько любое другое USB устройство. 

Начало страницы

Что означают сигналы светодиодного индикатора на модеме «МТС коннект»?
Цвет
Сигнал
Значение
Красный
Двойной проблеск с интервалом 2.7 секунды
Устройство находится в режиме поиска сети или доступная сеть отсутствует
Красный
Двойной проблеск с интервалом 2.9 секунды
Устройство зарегистрировано в сети GSM (GSM/Data/EDGE)
Красный
Включен
Служба передачи данных data подключена
Синий
Двойной проблеск с интервалом 2.9 секунды
Устройство зарегистрировано в сети 3G (WCDMA/HSDPA)
Синий
Включен
Служба передачи данных WCDMA подключена
Голубой
Включен
Служба передачи данных HSDPA подключена

Начало страницы

Что, если поступающий на мой модем сигнал недостаточно сильный?
Скорость снижается вплоть до отключения.

Начало страницы

Вопросы, касающиеся соединения

Как установить модем «МТС коннект»?
Вставьте SIM карту в «МТС коннект» и подключите модем к компьютеру, после чего начнется инсталляция программного обеспечения. Некоторые более старые версии операционных систем не поддерживают автоматическую инсталляцию. В подобных случаях необходимо установить модем вручную. В отличие от фиксированного широкополосного интернета, мобильная широкополосная связь не требует имени пользователя и пароля, т.к. вся необходимая информация авторизации находится на SIM карте в USB модеме. Подобно тому, как Ваша телефонная SIM карта позволяет пользоваться мобильным телефоном, так и SIM карта для интернета в модеме «МТС коннект» позволяет получить доступ к мобильному широкополосному интернету.

Начало страницы

Что делать, если не удается подключиться к интернету?
•Проверьте компьютер на наличие в нем вирусов. Для этого можете использовать Dr.Web CureIt!® или любую другую антивирусную программу.
•Установите программу «МТС коннект» заново.
•Проверьте Communication Port/Последовательный порт на наличие проблем либо уведомлений о них в разделе My Computer/Мой компьютер > Properties/Свойства > Device Manager/Диспетчер устройств.
•Выберите сеть вручную в разделе MTS Connect/МТС Коннект > Tools/Опции > Options/Опции > Network/Сеть > Network Type/Тип сети.

Начало страницы

Что делать, если при попытке подключиться к интернету, появляются уведомления об опреденных ошибках ?

Ошибка 619


•Проверьте установки APN в разделе MTS Connect/МТС Коннект > Tools/Опции > Options/Опции > Profile Management/Управление профилем. APN для профиля по умолчанию должен быть connect.vivacell.am.
•Подождите 5-10 секунд и вновь попытайтесь подключиться.
•Проверьте статус Вашей карты на портале «Интернет помощник» или позвонив по номеру 111.

Ошибка 633

•Проверьте, нет ли конфликта связанного с Communication Port/Последовательным портом в разделе My Computer/Мой компьютер > Properties/Свойства > Device Manager/Диспетчер устройств.
•Проверьте компьютер на наличие в нем вирусов.

Ошибка 676

•Удалите галочку в поле Wait Line/Линия удержания в разделе My Computer/Мой компьютер > Properties/Свойства > Device Manager/Диспетчер устройств > Modem/Модем.
•Возможно также, что «МТС коннект» не установлен в качестве модема по умолчанию. Щелкните правой кнопкой мыши на иконке My Network Places/Мое сетевое окружение, выберите строку Properties/Свойства и в разделе General/Общие в перечне модемов выберите 3G модем «МТС коннект».

Ошибка 718

•Причиной данной ошибки может быть плохое покрытие сети.


Начало страницы

Что можно сделать для улучшения качества соединения?
•Проверьте компьютер на наличие в нем вирусов.

Начало страницы

О мобильном широкополосном интернете

Что такое мобильный широкополосный интернет?
Термином «мобильный широкополосный интернет» обозначают беспроводное высокоскоростное интернет-соединение посредством мобильных модемов или других устройств, таких как 3G телефоны, мобильные устройства с поддержкой мобильного широкополосного интернета (ноутбуки, нетбуки и мобильные интернет-устройства (MID - Mobile Internet Device).
Начало страницы

Насколько высока скорость мобильного широкополосного интернета?

Скорость зависит от покрытия широкополосной сети (3G либо 3.5G). Даже если Вы находитесь в зоне покрытия 3G, скорость интернета может меняться в зависимости от условий, т.к. мобильная широполосная связь является беспроводной услугой (например, наличие электрической интерференции поблизости может препятствовать сигналу). Обычно, в описании Вашего тарифного плана указывается максимальная скорость, что означает, что скорость, которая будет доступна в Вашем регионе, может быть ниже.

Также, стоит отметить, что даже при наличии 3G сигнала, использование телефона в качестве модема вместо специального USB модема, может сократить максимальную скорость передачи данных, особенно если Вы подсоединяете телефон к компьютеру при помощи Bluetooth.


Начало страницы

Достаточна ли скорость мобильного широкополосного интернета для игр в режиме онлайн?
Мобильный широкополосный интернет может быть использован для онлайн игр, однако качество игры будет сильно зависеть от качества получаемого Вами сигнала. Мобильный широкополосный интернет обычно имеет более высокую степень задержки, чем фиксированный широкополосный интернет, что может сыграть определенную роль, если Вы играете в онлайн игру требующую быстрое реагирование. Для обеспечения нормальной игры, время, необходимое для того, чтобы данные с Вашего компьютера достигли игрового сервера и обратно (также известное как «ping» или время ответа), должно быть от 100 до 500 миллисекунд. При хороших условиях, задержка мобильного широкополосного интернет-сигнала может быть незначительной – вплоть до 50 миллисекунд – при которой возможны даже игры-стрелялки, требующие высокую скорость, однако при слабом сигнале она может быть и более 500 миллисекунд, когда можно играть только в стратегические игры, как «World of Warcraft».  

Начало страницы