Ваше мнение для нас важно!

Являясь клиентоориентированной компанией, Вива (ЗАО «Вива Армения») высоко ценит мнение абонентов как источнику информации в целях улучшения качества оказываемых услуг.

Компания с готовностью, последовательно и должным образом отвечает на все жалобы и предложения абонентов.

По любому вопросу абонент может обратиться в Вива, позвонив на круглосуточную горячюю линию по номеру 111, поговорив с оператором в режиме онлайн посредством услуги «111 онлайн», отправив в электронной или письменной форме письмо на имя компании, либо посетив один из центров обслуживания.

Для того, чтобы написать письменное заявление, абонент должен посетить центр обслуживания и предъявить удостоверение личности. Сотрудники центра обслуживания окажут нужную помощь в процессе заполнения заявления. После соответствующего ввода данных, абонент получит порядковый номер с помощью которого можно проследить статус своего заявления. Узнать о статусе заявления можно также позвонив по номеру 111 или обратившись в центр обслуживания. Ответ на заявление абонента дается в течение 15 рабочих дней. В данный период работники Вива сами с готовностью поддерживают обратную связь с абонентом.

Кстати, с помощью порядкого номера абоненты также имеют возможность проверять статус своего запроса.

Горячая линия 111

При помощи круглосуточной горячей линии Вива Вы можете получить ответ на любой вопрос, касающийся предоставляемых компанией услуг. Вопросы можно направлять наиболее удобным для Вас способом, выбрав один из трех действующих вариантов горячей линии 111:

По телефону

С телефонных номеров Вива Вы можете связаться с нашими операторами, набрав 111. С других телефонных номеров необходимо набрать 093 297111 (или +374 93 297111, при совершении звонков из-за рубежа).

Онлайн

Зайдя на страницу «111 онлайн» портала самообслуживания «Интернет помощник», Вы можете в режиме реального времени общаться с операторами Вива.

По электронной почте

Вы также можете писать нам на электронный адрес 111@viva.am, и наши сотрудники оперативно ответят на все Ваши вопросы.

Проверка статуса запроса

Проверяйте статус Вашего запроса на странице «Проверка статуса запроса».

111 – высококачественное обслуживание 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.